ＩｏＴをビジネスに取り入れ業務を劇的に効率化させるために必要な視点
ＩｏＴと聞くと、テクノロジー分野について専門的なノウハウが無ければ活用できない、といった具合で、敷居の高く利用が難しい技術だと考えられています。しかし、ＩｏＴは、人が経験的に行っている作業（アナログ作業）をデジタルに置き換えられないか、という視点で、普段から業務を見ることにより、容易に活用することが可能な技術です。
ＩｏＴと我社のビジネスは縁遠い！？いえいえ、そんなことはありません。
「ＩｏＴ」とは、これまでネットワーク（インターネット）と繋がらなかったモノに、人を介さずネットにつなげる仕組みを構築し、更に生活を豊かに、仕事を劇的に効率化しよう。」とする技術の総称を言います。
さて、ＩｏＴと聞くと、ディープラーニングなどの技術を用いてクラウドで処理をしなければならず、敷居が高いように感じてしまう方も多いかもしれません。
しかし、実は私たちの身の回りはもちろん、ちょっとした工夫でＩｏＴをビジネスに取り入れることは可能です。
しかも既存のＩＴやＩＣＴの技術を使うだけの簡単な技術で、ビジネスの効率化を実現できる場面は沢山あるのです。
ＩｏＴをビジネスに取り入れる鍵は「気づき」
ＩｏＴを取り入れるためのヒントは、「気づき」にあります。
私たちのビジネスは、効率化のために様々な業務が定型化されています。
効率化のために定型化されているので、あまり疑問を持たないことが多いかもしれませんが、実は、そうした定型化された業務のなかに潜んでいる問題に気づくことが、ＩｏＴを取り入れてビジネスを効率化させるのに重要です。
例えば、あるバス会社が、ＩｏＴを取り入れてバスの運行を劇的に改善した例をあげてみましょう。
これまで、このバス会社では、乗客数などを定期的に人がチェックし、ダイヤを作成していたところ、各座席にセンサーを設け、利用者の昇降を時間帯ごとに細かく集め、そのデータをもとにダイヤを作成する、というシステムを取り入れました。
すると、運送コストが大幅に下がるとともに利用者の満足度も高くなり、結果として大きな売上げを生み出したのです。
システムの仕組みとしては、とても簡単です。
座席にセンサーを設け、クラウドで利用者の昇降データを収集するというだけのものです。
こうしたシステムを作ることは、さほど敷居が高い話ではなく、既存のＩＴやＩＣＴを組み合わせれば実現は可能です。
しかし、難しいのは、問題に気づき、やってみようと実行に移す点です。
この事例では、人が経験的にやっていた乗客数の集計やダイヤの作成が本当に効率的なのか？という問題に気づいたことが重要だったわけです。
「アナログ⇒デジタル」の視点で業務内の不効率を見い出せ
しかし多忙な業務の中で、「気づきを得る」ことは、非常に難しくもあります。
そこで、問題に気づけるアプローチとしては、現在、人が経験的に行っている作業（アナログ作業）をデジタルに置き換えられないか、という視点で、普段から業務を見ていただくことです。
気がつけばこちらのもの。
それを解決するシステムは、多くの場合、既存のＩＴやＩＣＴを組み合わせれば実現が可能です。
ぜひ皆様の業務を、こうした視点で問題点を切り出してみてください。
ＩｏＴによるブレイクスルーを見いだすには、
- 自社のビジネスのなかで問題に気づく洞察力
- その問題をＩｏＴにより解決できる可能性を感じたら思い切ってトライしてみる行動力を磨いていく
Photo credit: olabimakerspace via Visualhunt.com / CC BY（執筆者：弁理士 渡部 仁）