【無料紹介セミナー】インバウンド接客対応~アジア人/ムスリム客 接客対応研修

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ:
外国人客,インバウンド,接客

セミナー開催日程

2015年11月16日(月)14:00〜

場所:
銀座アントレサロン NREGビル セミナールーム
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

外国人客特有のニーズや行動特性を理解し、効果的なインバウンド戦略につなげるためのセミナーです。サービススタッフの外国人客に対する苦手意識を払拭し、接客応対力をアップさせるための要諦をお伝えします。
講師は、中国・ASEAN地域50000人以上の外国人と関ってきた講師が登壇いたします。

※本セミナーは、企業の担当者の方向けセミナーです。
※コンサルタント、同業の方、一般の方のご来場は、お断りさせていただきます

このセミナーで学べること

●初の無料紹介実施!●
 お問合せ急増にお応えして、本テーマで初の無料紹介セミナーを開催します!

●本研修の特徴

・グローバル対応研修は、単なる語学研修にとどまりません!
・また、留学生やビジネスマンなど5000人以上のアジア・ASEANの方々を指導教育し、関わってきた講師が行います。日本人への指導人数より、外国人への指導歴が長い講師です。また、自身も香港等での駐在経験があります。
・研修本番では、実際の中国人やベトナム人をお客様にみたてた「ロールプレイング」など、実戦的な内容も可能です。
・国別の特徴、地域特性をふまえ、接客販売におけるNG項目と、具体的な対応策をお伝えします

●プログラム
インバウンド接客対応研修~その特徴と概要
(1)日本人とはまったく違う外国人客の特性
(2)外国人客の接客不満NO.1とは
(3)言葉が通じなくても接客できる方法
(4)中国人客・イスラム圏のお客様に売る3つの鉄則
(5)中国人客を含む外国人のマナー違反はこうすれば減らせる

(6)質疑応答 ~プログラム・実施方法など
(7)その他、グローバル対応研修コースのご紹介


●受講対象
・小売業、飲食業、サービス業
・観光ガイド、旅行代理店
・その他、企業の人事担当、教育担当者さま

※本セミナーは、コンサルタント、同業様のご来場はお断りさせていただきます。

●実施概要
 日時 11月16日(月) 14:00~15:30 (開場13:45)
 場所 銀座アントレサロン セミナールーム
 参加費  無料
 

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セミナー詳細

主催者情報 Brew株式会社
講師名 千葉 祐大/原 佳弘
参加費用 無料
定員 15 名
カテゴリー 人事育成セミナー/中国語セミナー
タグ 外国人客 / インバウンド / 接客
参加対象 小売業、飲食業、サービス業 、企業の人事担当、教育担当者さま
参加条件 企業の人事、教育担当者のみ
申込期限 2015年11月16日
日時
    開場時間 13:45
    会場 銀座アントレサロン NREGビル セミナールーム
    会場住所 東京都中央区銀座7-13-5 NREGビル
    備考
    キャンセルポリシー 《セミナー参加費が5,000円以下のセミナーの場合》
    ・開催日の前日まで、キャンセルは無料です。
    ・開催日当日は、恐れ入りますが「100%」をご請求させて頂きます。


    《セミナー参加費が50,000円以下のセミナーの場合》
    ・開催日の3日前までは、キャンセル料は無料です
    ・開催日の前日までは、キャンセル料は「30%」をご請求させて頂きます
    ・開催日の当日は、恐れ入りますが「1

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