オムニチャネル時代の接客・売上アップ施策セミナー

このセミナーで学べること

【第１部】ECのオムニ化は誰のため?　
オムニチャネル・リテイリングで変わる、店舗とECの新たな関係

ECシステムのみでシステム改善を実施しよう、としても、そのイメージや実店舗での接客に違いがあった場合、お客様が店舗に訪問したとき、ECで期待していたものとの違いが生じる事となります。
今回弊社からは、数多くのオムニチャネルシステムの自社構築経験から考える、これからの時代の「ECシステムのオムニチャネル対応のあり方や新たなマーケティング方法」について、店舗、ECの双方の視点からお話をさせていただきます。

株式会社エスキュービズム・テクノロジー
ソリューション事業部　マーケティングアーキテクト　岩井 源太


【第２部】シームレスなデータ活用で実現する顧客のファン化と収益アップ
～ネット／リアルで使えるオムニチャネル最新施策～

本セッションでは、企業が持つあらゆるチャネルを連携させて顧客にアプローチするためのデータ運用のポイントをお伝えします。オムニチャネル戦略を実践する上で、何を目標とし、どのように進めていくか？分散する複数のチャネルのデータを横断して一元化する具体的な手法から、一貫性のある購買体験を提供するためのデータ運用のポイントを、企業の実例とともにご案内します。チャネル連携を生かしたネット／リアルのシームレスなマーケティング戦略実践のヒントにお役立てください。

ビジネスサーチテクノロジ株式会社　　営業部　部長　光安 紀臣