積極的提案力強化実践シリーズ研修【全4日コース(1日×2、午後×2)】

(1)目的

1)お客様の変更要望をきっかけにして、お客様の真の意図を捉えた提案を行う手法を学んでいただきます。
2)お客様の言いなりにならずに依頼案件の的確な対応を行う手法を学んでいただきます。
3)「積極的提案」を実践していただきます。

(2)ねらい

1)お客様からの評価を高めていただきます。
2)お客様からの依頼+αの案件を獲得していただきます。
3)担当の能力向上・意欲向上を実現していただきます。
4)エンハンス担当企業の事業拡大・収益増大を実現していただきます。

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•当研修シリーズは、以下のような講座で構成されていますが、時期は別として全講座をこの順序で受講いただかないと研修(実践)の効果が得られません。

【目的】
P-1 隠れたニーズを引き出す手法(1日)
•「隠れたニーズを引き出すワークシート」を使用して、裏に隠れているお客様のニーズを引き出す手法を学びます。

P-2 的確にニーズを引き出すインタビュ手法(午後半日)
•「隠れたニーズを引き出すワークシート」を使用して、裏に隠れているお客様のニーズを聞き出す方法を実践で学びます。

P-3お客様に納得いただける説明手法(1日)
•引き出したお客様のニーズと「提案書テンプレート」を基に、エンハンス業務の提案書を作成する手法を学びます。
•作成した提案書を、お客様に納得いただけるように説明する手法を実践で学びます。

P-4 積極的提案実践事例研究会(午後半日)
•当シリーズ実践編で習得した手法を実践して、その結果を報告し参加者で共有します。


【ねらい】
•お客様の変更要求要望を基にして、その裏に隠れているニーズを引き出し有効なエンハンス提案をしていただきます。
•そのことによって、当研修シリーズの上記ねらいを実現していただきます。
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セミナー詳細

主催者情報 システム企画研修株式会社
講師名 上野 則男/大島 道夫
参加費用 136,080 円 (税込)
定員 15 名
カテゴリー ITビジネス・運用セミナー
参加対象 エンハンス(保守)業務でお客様からの変更要求・依頼を直接受ける機会のある方
参加条件 エンハンス(保守)業務にかかわっていること
申込期限 2017年2月8日
日時
    開場時間 9:15
    会場 システム企画研修(株)研修室
    会場住所 東京都
    備考 このコースは以下の4日程から構成されています。料金は、4日程の料金です。

    P-1 隠れたニーズを引き出す手法       9:30~18:00 2月10日(金)
    P-2 的確にニーズを引き出すインタビュ手法  13:00~18:00 2月24日(金)
    P-3 お客様に納得いただける説明手法  9:30~18:00 3月10日(金)
    P-4 積極的提案実践事例研究会       13:00~18:00 後日決定します
    特別割引制度は、所属法人がフォワード・コンソーシアム会員になると適用されます。
    http://www.forward-consortium.com/index.html
    キャンセルポリシー キャンセルは出来かねますので、代理の方のご出席、あるいは次回以降へのスライドをお願いします。
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