★当日申込大歓迎！★【3/3大阪】サンルート神戸の元支配人が語る「コミュニケーションにも活用できる！幸せを呼ぶ ホスピタリ...

このセミナーで学べること

◆セミナー内容◆
「ホスピタリティ」とは、「思いやり」「心からのおもてなし」という意味で、
特に観光・旅行（ツーリズム）、ホテル 、レストラン、ウェディング、医療、介護などの
サービス業でよく使われております。
これらのサービス業では、サービスに対するお客様の要求レベルが高く、
良い商品を提供するだけでは満足をしていただけないため、
より高度なサービス、つまり、ホスピタリティを提供しなければなりません。
他のサービス・製造・小売業などにおいても、お客様により満足をしていただくためには、
ホスピタリティの精神をもって、お客様と接することが求められていると言えます。
つまりホスピタリティ業界だけでなく、あらゆる業界においても、
ホスピタリティの考え方が必要な時代となっております。

今回の講師、津田喜代子さんは
「グリーンピア三木」や「サンルート神戸」のオープニングスタッフとして
サービス業に従事しホスピタリティを提供する現場に長年携わっていました。
そこから学んだものは「接客としてのコミュニケーション」はもちろんですが、
そこで学んだ知識を上手く活かすと「社内でのコミュニケーション」や
「営業でのコミュニケーション」に活かす事が出来るのです。
それ以外にも「家庭」や「仲間同士の付き合い」にも使えます。
もっと言えば「交流会での人脈作り」でも活かせます。

そうです。ホスピタリティは「人と接するすべてに通じるソフト」なのです。

今回は「ホスピタリティ」をテーマに、全国の800人ぐらいの旅行会社社員の方と
人脈を生かしてコミュニケーションをとり、集客しているお笑いホテルウーマンこと
津田喜代子さんが実践したノウハウをお話致します。
参加される皆様にとっては「目からウロコ」の連続になると思います。

“お客様を心の底からおもてなしする”という心や姿勢というのは、必ず、お客様に伝わります。
伝わった心や姿勢はお客様は
「ここまでやっていただける会社（お店）だったら、また買いに来よう。」
と自然に思うものです。
結果的には、何度も商品を購入していただける、リピーターとなっていただけるのです。

自分のマニュアルに「ホスピタリティ」を取り入れたいならば、3/3のセミナーは必聴です。



【当日のスケジュール】
18：20～　受付開始
18：45～　津田さんのセミナースタート（約120分）
20：45～　当会からのインフォメーション、懇親会点呼
21：00～　懇親会（会場から徒歩５分のお店で行います。参加は自由です。）