スタッフに伝えたい、お客様を夢中にさせる接客マナー【2017年5月10日(水)】

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ:
人材教育

セミナー開催日程

2017年5月10日(水)15:00〜

場所:
株式会社地域新聞社本社2階 会議室
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

対面接客や電話応対、「果たして、これでいいのだろうか?」 スタッフの接客スキルに、なんとなく不安を感じていませんか?

お客様の支持を得るには、一般的なマナーに加え「おもてなし力」が必要です。 お客様から「あの店のスタッフは、みんな感じがいい!」「つい、通いたくなってしまう!」と絶対的な信頼感を得られるワンランク上の接客スキルをお伝えします。

このセミナーで学べること

【講義の概要】

1.お客様に接するときのゴールデンルール 元資生堂BC直伝、ここをクリアにしないと信用してもらえない!「外見力」について学びます。お客様の支持を得る好印象のつくり方や、身だしなみの盲点、接客のプロが意識している表情のコツなどをお伝えします。

2.3秒でお客様の心をつかむ、接客シーンのモテしぐさ お客様にペンを渡す、パンフレットを渡す、レジでお会計をする・・・など、接客シーンの「しぐさ」について学びます。ちょっとしたポイントを意識することで、スタッフの所作が何倍にも磨かれます。即、実践できる!と大好評のメニューです。

3.好感をもたれるスタッフの話し方×嫌われるスタッフの話し方 ちょっとした言い回しがスタッフの印象を左右することをご存知でしょうか。 基本の言葉遣いに加え、うっかり言ってしまいがちなNGフレーズ、心地よく響く声のトーンなど、「話し方」について学びます。

※内容は変更になる場合がございます。

【プログラム】

第一部 15:00~16:30 スタッフに伝えたい、お客様を夢中にさせる接客マナー
            アカデミー・なないろスタイル 代表 樋口智香子

第二部 16:40~17:00  ㈱地域新聞社人材マッチング事業について(仮)
             ㈱地域新聞社 久保

【お持物】

名刺を2枚ご持参ください。
キャンセルの場合は、事前にご連絡ください。

【対象】

店舗経営者様、人材育成ご担当者様

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セミナー詳細

主催者情報 株式会社 地域新聞社
講師名 樋口智香子
参加費用 無料
定員 15 名
カテゴリー 人事育成セミナー
タグ 人材育成 / 人材教育
参加対象 店舗経営者様 人材育成ご担当者様
参加条件
申込期限 2017年5月9日
日時
    開場時間 14:40
    会場 株式会社地域新聞社本社2階 会議室
    会場住所 千葉県船橋市湊町1-1-1 朝日生命船橋湊町ビル2F
    備考 名刺を2枚ご持参ください。
    キャンセルの場合は、事前にご連絡ください。

    店舗経営者様、人材育成ご担当者様向けのセミナーとなります。
    キャンセルポリシー

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