すぐ実践できる！人手不足に負けないサービスの創り方 　　　あなたの現場にコンシェルジュ型サービスをスピード実現！

このセミナーで学べること

【カリキュラム】
1.やる気になる！「プロフェッショナル」の自社定義の作り方
事例で作成のポイントを理解します。「やる気」の元は、仕事や雇用形態によって異なります。それぞれが「やってみたい」と思えるポイントやキーワードを解説します。
2.コンシェルジュ型サービスとは
問題解決力の高いサービスがコンシェルジュ型サービスです。とはいっても、お客様がまだ言葉にしていない「問題」に気づいて差し上げ、解決策を提案するためには、「ダイレクトリスニング」というスキルが必要です。アクティブリスニングをさらに進化させたリスニング手法をご説明します。
3.ダイレクトリスニング基礎トレーニング！
現場指導で簡単に使えるトレーニング方法を公開します。石川かおる、ならではの「魔法の言葉集」がそこには組み込まれています。どうぞ、お楽しみに。
　
4.ⅭＳスペシャリスト　プレミアムレベル（仮）認定制度のご説明

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