全国を旅して感じた心に残るお客さまサービスのバリアフリーとは？　～車椅子利用のお客さまに喜ばれるためのポイント～　

このセミナーで学べること

昔はあのお店で食べる料理が美味しかったけれど、病気やけがによって車椅子生活になったから行けなくなった。なぜならそこはバリアフリーじゃなかったから…。
　
お父さん・お母さんと一緒に食べたあの懐かしいお店、子どものときに高校入試で合格したら連れて行ってくれたお店、そんなお店にお父さん・お母さんが車椅子生活だから連れていけない…。
　
そういった話をよく聞きます。
　
何とか解決する方法が考えてあげたいですよね。

現在は、超高齢化社会になり65歳以上の高齢者は約3500万人です。昔と違って社会のインフラが整って、多くの車椅子利用者が外出するようになってきました。しかも2020年には東京五輪・パラリンピックの開催です。

世間のバリアフリーに対するニーズは高まる一方です。

しかし社会のインフラが整っても、そこから先はバリアが解消されていません。残念ながら行きたいお店にもなかなか行けないことが多いものです。

でも誰もやっていないから今こそチャンスです！

【セミナー内容】
・あくまでも大事なのは「お客さま満足」
・従業員対応の思いやりのあるサービスができるか？　他