【無料セミナー】驚異のリピート率90%/ディズニー流 接遇指導|接遇力向上×人手不足解消の相乗効果を生み出すメソッドとは?

  • Facebookでシェアする
  • Twinnerでシェアする

ウェビナー

セミナーの受付は終了しました

セミナー開催日程

2023年9月5日(火)14:30〜

場所:
ZOOM(オンライン)
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

「接遇力向上」について学ぶ本セミナーは、
・「接遇力」に課題を持つ管理職の方
・スタッフ不足で満足なサービスが提供出来ないとお困りの方
・人材教育も追いつかないとお困りの方に向け
「接遇力向上」と「人手不足解消」の相乗効果を生み出すメソッドを無料セミナーとしてご用意させていただきました。

接遇力向上は「顧客満足度」はもちろん、「従業員満足度」にも直結し、離職率低下に効果的に作用します。人手不足でお困りのお忙しい現場スタッフの方にこそ、ご参加いただきたいセミナーです。

このセミナーで学べること

<セミナーで学べること・目指すこと>
✅顧客満足の概念理解
✅敷居が高く感じる「接遇」を、日常の接客に取り入れる方法
✅現在取り組んでいる「接遇」を、ブラッシュアップする方法
✅スタッフ・従業員が仕事のモチベーションを高め、自分の仕事、職場に誇りを持つ関り方
✅自ら考え行動できるスタッフの育成方法
✅具体的なホスピタリティ浸透のための施策の考え方


<セミナー カリキュラム・プログラム>

1、顧客満足と顧客感動の違い
・お客様が感じる事前期待と実際の接遇による心理
・顧客感動を提供するための3つの方法
・顧客感動を提供するために自分たちに出来ること


2、リピートを獲得できる接遇スキル
・他社に差がつく立居振舞の習得
・相手に満足感を与える話し方、話に聴き方


3、ディズニーが実践するホスピタリティの作り方
・ホスピタリティの源泉とは
・自社の業務にホスピタリティを取り入れる方法


4、CS(顧客満足度)向上は従業員満足向上から
・従業員満足向上のために必要な心構え
・職員が納得する褒め方、叱り方
・自社に自分の仕事に誇りを持つということ


5、まとめ・総括
・明日からの実践を整理する
・ご案内


接遇力向上は、社員の離職率低下にも繋がります!

講師は、ディズニーリゾートにて教育トレーナーとして教育マニュアルの作成、指導など、現場運営指揮を担当した経験を持つ、接遇のプロフェッショナル 今井が担当させていただきます。

ディズニーが実践するホスピタリティの作り方をはじめ、リピートを獲得できる接遇スキルについて学べる非常に貴重な機会です。

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

  • Facebookでシェアする
  • Twitterでシェアする
ウェビナー

セミナーの受付は終了しました

セミナー詳細

主催者情報 株式会社ガイアシステム
講師名 今井 卓
参加費 無料
定員 15 名
カテゴリー ビジネスセミナー/人材育成セミナー
参加対象 人手不足でお困りのお忙しい現場スタッフの方
参加条件 同業他社様、個人講師の方のご参加はご遠慮いただいております。
日時 2023年9月5日(火)14:30〜16:00

セミナーの受付は終了しました

人材育成セミナーを人気主催者で探す