古谷治子ほか人気講師が連日登壇！　【稼げる資格】ビジネスマナーインストラクター資格取得講座５日間

このセミナーで学べること

【１日目】
●ビジネスマナーインストラクターとは
・ビジネスマナーインストラクターの役割
・ビジネスマナーインストラクターとしての指導法
・講師としての印象作り
・教育理論の必要性
・モチベーションについて
・自己分析　交流分析による自己理解

【２日目】
●ビジネスマナー指導のポイント
・ＯＪＴ指導のポイント
・ビジネスマナーの重要性
・ビジネスマナー5つの指導ポイント
・新人に教えるべき事柄(レッスンプランを書く)
　仕事の進め方(ＰＤＣＡ)、報・連・相の仕方、身だしなみ、挨拶の基本、言葉遣い、礼、来客応対のポイント
・Ｅメールのマナー

【３日目】
●電話応対技法
・「さすが」と言われる電話応対のポイント
・電話応対「受け方」「かけ方」ロールプレイング
・テレコミュニケーションのポイント
・ケーススタディ応対

【4日目】
●電話検証　モデル提示の仕方
・電話検証実践編　　正しい判断基準を付ける
・改善点の見つけ方、アドバイスの仕方
・効果的な動機づけの仕方
・説得力のある話し方のコツ
・インストラクターとしての判断基準を明確にする
・話の構成要素と組み立て方
・正しいモデル提示の魅せ方/伝え方

【5日目】
●模擬講義（10分）
・育成のための相互コメント
・インストラクション技法チェック
・講義内容の組み立て
・話の構成要素と組み立て方
・講義法
・ロールプレイングの進め方
・アシスタントインストラクターとしての心得

※当講座を修了された方は、ビジネスマナーインストラクターベーシック検定試験の受検が可能です。
【検定試験スケジュール】
　2010年9月4日（土）、12月11日（土）
【検定料】
　5,250円（税込）