自分がここに存在していたい。
人は感じます。

ビジネスシーンでありますが…

何故と感じるクレームも。
それは、存在価値を感じたい。
人は、自分の価値観、居場所を求めます。

相手に、居場所を感じる応対が出来れば・・・

お客様の満足度は大きく変わります。
それは、お客様に対してへりくだるという意味ではなく…
最後は、お客様が笑顔で変えられるかがポイントになります。

作り笑顔はサヨナラの証になるでご注意を。