毎日のお客様との会話に困っていませんか?無言になるときが怖い、気持ちがつかめなくて焦ったり。反面、うまくできたときは、最高の笑顔を見て、自分もHappyになれますよね。
講師は、ネイルサロンを経営して6年。ネイルの技術はもちろん、その接客で多くのお客様をファンにしてきました。日々の接客の中で、どうしたら喜んでいただけるかカウンセリングやカラーセラピーの知識を活かして分析し、実践してきました。
講座では、マンツーマンの接客の中から、会話をピックアップ。お客様の本心を理解し、ニーズを引き出し、期待以上に満足していただけるような会話をするための考え方や表情やしぐさも含めた言動を事例を活かしてお伝えします。
このセミナーで学べること
□■カリキュラム■□
◆お客様が喜ぶ話題と避けた方がいい話題
◆潜在的ニーズを引き出すために必要な”質問力”(会話・観察力のポイント)
◆お客様を効果的にほめる言葉
◆ネガティブな話になった時の対応
◆次回の予約を促すトーク
◆ロープレ(お客様のニーズを引き出す)
□■こんなスキルが身につきます■□
・ファンになってもらうための接客方法を知る
・お客様の期待以上の提案ができるように、潜在ニーズを引出す質問力を身につける
□■セミナーの対象者■□
・お客様に提案したいけど、できない方
・お客様にあなたじゃないとダメと言われたい方
・技術があれば、お客様が来ると思っている方
□■講座詳細■□
2014年 11月 19日( 水 ) 7:15~8:15 (受付開始7:00~ )
■場所:ウィズスクエア八重洲店
■申込方法:
□このイベントページで「参加表明」をお願いします。
その後、
□ 正式申込みとして、以下のメール、またはフォームを送信してください。
メール(info@womanscollege.jp)の場合、
・お名前
・メールアドレス
・携帯番号
・申込講座名
■参加費:2000円(税込)
※事前振り込みです。
振込先は申込受付メールでご確認ください。
※月額3000円(税別)で! 受講し放題の「朝活プラン」もあります!
ご不明点は、お気軽にお問い合わせください。
お申し込みをお待ちしています!
問合せ電話番号/03-5542-1506
【つながるカレッジ】佐古ますみ
セミナー詳細
主催者情報 | 株式会社ビサイド/有限会社トラスト |
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講師名 | イシヤマミュウ |
参加費用 | 2,000 円 (税込) |
定員 | 20 名 |
カテゴリー | 朝活・昼活・夜活セミナー |
タグ | 営業 / 接客 / 朝活 |
参加対象 | 女性限定 |
参加条件 | 女性限定 |
申込期限 | 2014年11月18日 |
日時 | |
開場時間 | 7:00 |
会場 | ウィズスクエア八重洲店 |
会場住所 | 東京都中央区 八重洲2-4-10第一幸田ビル5F |
備考 | |
キャンセルポリシー | キャンセルのご連絡は前日までにお願い致します。 |
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