2015年度 超激辛！新入社員研修　【4月2日（木）・3日（金）　大阪開催】

このセミナーで学べること

【超激辛！研修の最大のこだわり！】
「知行合一」…行動をともなわない知識は未完成である。
「知行合一」とは、陽明学の命題の一つで、吉田松陰が松下村塾の掛け軸に掲げた言葉として有名です。超激辛！新入社員即戦力化研修では、知識を行動に落とし込むことを至上命題とし、新人の皆様を厳しく指導しています。徹頭徹尾、「わかる」から「できる」ようになることを徹底してこだわっています。

【行動を変えることで意識を変える！】
一般的な研修では意識→姿勢→行動→習慣→成果の順で変えていこうとします。
しかし、意識を変えても姿勢・行動・習慣までは変わりにくいため成果につなげるのは大変です。

例）【意識を変える！】→△姿勢→△行動→△習慣→×成果

そこで、超激辛！研修では行動から変えることに取り組みます。
行動が変わればそれに付随して姿勢や意識も変わってきます！ついでに成果までショートカットできます！

例）○意識←○姿勢←【行動を変える！】→○習慣→○成果

【体で覚えるまで妥協なしで反復演習！マスターチェック制度！】
マスターチェック制度とは、研修で学んだ内容をロールプレイング形式でテストし、全員合格を目指す制度です。新人は“わかる”が“できる”になるまで、何度でもやり直しをさせられます。社会人として必要な全12テーマの基礎スキルを、徹底して反復し体で覚えていただきます。当研修の受講生が、短期間で社会人としてのスキルを身につけられるのは、このマスターチェックがあるからです。

プログラム概要

1日目（9:00～18:00）

【1】 魅せる力

☑こころはカタチを求め、カタチはこころを育てる　☑接遇の5原則　☑第一印象　☑挨拶の仕方
★マスターチェック（挨拶編）

☑服装・身だしなみ　☑立ち方・座り方　☑お辞儀の仕方　☑名刺交換
★マスターチェック（名刺交換編）

【2】話す力

☑敬語の使い方　☑尊敬語と謙譲語
★マスターチェック（敬語の使い方編）

☑好ましい表現　☑クッション言葉　☑相手を尊重した言葉づかい　
☑相手に不快な印象を与える口癖　☑接客話法の「マイナス・プラス法」とは　☑あがり症の克服
★マスターチェック（好ましい表現編）

☑報告・連絡・相談　☑上司への報告の仕方　☑報告できない部下は信用されない　☑結論から先に述べよ　☑悪い報告ほど早く　☑中間報告はできる限りマメに
★マスターチェック（報告・連絡・相談編）
　
☑電話のかけかた　☑電話の受け方　☑携帯電話と公衆電話の使い分け　☑勤務中は、原則的にマナーモードに設定　☑商談中の携帯電話は厳禁　☑新幹線や電車内ではマナーモードに切り替える　☑留守番メッセージはこまめにチェックする
★マスターチェック（電話のかけ方・受け方編）

★1日目の総合マスターチェック（まとめ）

レポート作成、提出


2日目（9:00～18:00）

【2】話す力

☑接遇応対　☑来客を迎えるポイント　☑接客の取次　☑案内途中の気配り　☑応接室における案内の気配り　☑自社社員を紹介するときのルール　☑お客様のお見送りのマナー
★マスターチェック（接遇応対編）

【３】聴く力

☑コミュニケーションの基本は「聴く」こと　☑「聴く」と「聞く」は違う　☑話し手の方を向く　☑話し手に視線を合わせる　☑うなずく　☑微笑む　☑驚く　☑身を乗り出す　☑相手が話し終えるまで聴く
★マスターチェック（聴き方編）

☑上司からの指示の受け方　☑すぐに「ハイッ」と返事をする　☑６W3Hでメモを　☑途中で喘ぎらない　☑疑問点はしっかり質問　☑復唱確認
★マスターチェック（指示の受け方編）

☑メモを取る意義とメモを取るコツ
★マスターチェック（メモの取り方編）

【４】書く力

☑ビジネス文章のフォーマット　☑ビジネス文章作成のポイント
★マスターチェック（ビジネス文章編）

☑電子メールのマナー　☑仕事で利用する時の注意事項　☑メールの基本的な文章構成　
☑To、CC、BCCの使い分け　☑読み手にわかりやすい件名を　☑使える文字・使えない記号　
☑添付書類を送るときは　☑返信スピードの大切さ　☑メールと電話のバランス
★マスター☑（電子メール編）

★2日目の総合マスターチェック（まとめ）

まとめレポート・行動指針の成約文　作成

【５つの特徴!】

★事前ヒアリング
・指導方針についてヒアリング面談を実施（希望者のみ）

★研修内容
・充実の講師2名体制でひとり一人にきめ細かい指導！
・とにかく成果にこだわった厳しい研修カリキュラム！
・ベテラン講師と若手講師のコンビネーションで剛と柔を使い分け！

★受講特典
・ひとり1冊！社会人必携のマナー本「一流の条件」を進呈！
・上司や先輩による研修のオブザーバー見学が可能！

★アフターフォロー
・無料フォローアップ研修（全5回）が受講できます！
・新人のための無料メンターフォロー制度（6ヵ月間）もご用意！

★特別サービス
・不満足の場合、受講料を全額返金！（新規のみ）
・「個別レポート作成サービス」（有料）もご用意