《1013》社長の理念を形にする「業務マニュアル」の実践的活用方法

このセミナーで学べること

１．業務マニュアル作成意義
　●目的
　●業務マニュアルのメリット
　●業務マニュアルのデメリット
２．業務マニュアル作成の準備
　●業務マニュアル体系をどう作成するか
　●社長の理念、方針・目標をトップダウンで示す
　●業務の実態を調査し見える化する
　●業務全体の流れが見えるフローを作成する
　●ISO９０００の業務マニュアルとの関係
３．業務マニュアルの作成方法
　●マニュアルの種類と役割
　●フォーマットの統一
　●発行、改版、配付管理方法
　●電子マニュアルの管理方法
　●事例紹介
４．業務マニュアルの上手な運用方法
　●意識づけ、教育
　●管理の明確化
　●見直しの方法
　●ノウハウの蓄積