スマホメールしか知らない新人さんにも分かるように、
ビジネスメールを基礎から丁寧に解説します。
プライベートとビジネスでは、メールの送り方が異なります。
その違いを理解せずに仕事でメールを送ると、トラブルに発展する可能性もあります。
仕事でメールを使う前に、ビジネスメールの基礎をしっかり学びませんか?
本講座では、3時間でみっちり、しっかりと、ビジネスメールの基礎をお伝えします。
自信を持って、仕事でメールが使えるようになります。
内容は通常のベーシック編と同じですが、
経験が浅い方にも理解しやすいような事例を用いて、
じっくりワークにも取り組んでいただく3時間です。
少人数制のクラスですから、参加者のレベルに合わせて講師が内容をアレンジしたり、
進め方を調整いたしますので、通常の2時間クラスよりも、安心してご参加いただけます。
仕事でメールを使う前に、しっかり知識を学んでおけば、その後がずっとラクになります。
新入社員がお客さまに送るメールも、ベテラン社員が送るメールもお客さまから見れば、
同じ会社から来たメールです。
その一通のメールがお客さまの信頼感を損ねる可能性もあるのです。
■新人さんにありがちなビジネスメールのミス
CCとBCCの違いが分からない → 情報漏えいの危険があります
回答を後回しにして、うっかり返信を忘れる → 信頼感を損ねます
お客さまや上司に顔文字を使う → 信頼感を損ねます
社内向けのメールと社外向けのメールが書き分けられない → 信頼感を損ねます
転送のルールが分かっていない → 情報漏えいの危険があります
「知らなかったから、できなかった」「教わっていなかったから、できなかった」では済まされない問題です。失敗やトラブルが起きる前に、基礎を身に付けておきませんか?ビジネスメールを学ぶのに、早すぎることはありません。
■本講座の特徴
ビジネスメールコミュニケーション講座(ベーシック編)は、2007年から8年継続で開催し、多くの受講生から高評価を得ているセミナーです。
4月は、新入社員を対象に3時間バージョンをご用意しています。通常は2時間で解説する内容を、3時間かけて、じっくり、ゆっくり解説します。
少人数制の講座なので、講師との距離も近く、質問もしやすい環境です。1名から受講可能です。
このセミナーで学べること
ビジネスメールコミュニケーション講座は、『基本ルール』、『心遣い・ライティング』、『効率化』の3部構成になっています。
■第1部 ここだけは押さえておきたい!メールの基本ルール・マナー
仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。
世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎が身につきます。
・メールのメリット・デメリット
・メールを使う前の5つのチェックポイント
・【ワーク】よくあるビジネスメールを考える
・一般的なメールボックス(Outlook2007)
・メール処理の一般的な順序
・開かれる件名とは?
・開かれる件名の例
・メール4つの基本構成
・送信者名(差出人)は会社名+名前
・送信者名(差出人)の設定方法
・宛先(TO,CC,BCC)の違いとは?
・宛先(アドレス帳)の登録方法
・CCを利用する際の記入例(TO社外)
・本文は型がポイント
・宛名の書き方
・名乗り、挨拶、要旨の書き方
・概要は6W3Hで記載する
・日本語ライティングの基本
・署名はメール上の名刺
・読みやすい本文とは?
・本文レイアウトのルール
・添付ファイルのマナー
・圧縮ファイルの取り扱いについて
・大容量のファイルを送るときに
・重要度、開封確認通知要求、HTML形式メール
・メールの返信方法と記入例
・メールの転送方法と記入例
■第2部 用件をきちんと伝えられるように 心遣いとライティングテクニック
良いメールには心遣いが不可欠です。
第二部では、好印象を与え、良好な人間関係を構築し、仕事を円滑に進める、ワンランク上のメール文章を解説します。
・心遣いあるメールとは?
・初めての相手にメールをする
・距離を縮める結び
・記号・表現を使い分ける
・追伸の使い方
・曖昧な表現は命取り
・メールの返事はいつまでに?
・すぐに返信できない場合は?
・お詫びのライティング
・お断りのライティング
・【ワーク】催促の表現を考える
・催促のライティング
・【ワーク】気持ちのいい言い回し
・参考(1)文中の効果的なフレーズ
・参考(2)効果的なフレーズ
・参考(3)禁句集
■第3部 効率化とスピードアップの技術
メールを書くときや整理するときにどうやって効率化をして、スピードアップをしていくのかをお話していきます。
・問題を7つに細分化
・メールを処理する時間を決める
・相手が答えやすいメールを書く方法
・コミュニケーションを効率的に
・質問は限定的に
・読みながら返信をする
・送受信通数を減らす(返信がカギを握る)
・入力速度をアップする
・2つの単語登録で年間1日節約
・単語登録の例
・単語登録方法(1件1件入力)
・単語登録のデータを複数名で共有する方法
・単語登録を社内に浸透させる方法
・1つのテンプレートで1通2分節約
・テンプレートでスピードアップ
・テンプレート例(商品発送、講演、コンサルティング受注)
・テンプレートの保管方法
・テンプレートは上書きできないように!
・メールのフォルダ管理方法
・バックアップをとりリスクを減らす
・メール活用7つの極意
■参加者にはもれなく以下の資料をプレゼント!
・講座レジュメ(約80p)
・ビジネスメール実態調査(最新版)
セミナー詳細
主催者情報 | 株式会社アイ・コミュニケーション |
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講師名 | 花井 美代子(はない みよこ) |
参加費用 | 8,640 円 (税込) |
定員 | 10 名 |
カテゴリー | スキルアップセミナー/コミュニケーションセミナー |
タグ | メール / ビジネスメール / マナー |
参加対象 | メールでのコミュニケーションに不安がある方。 |
参加条件 | これからビジネスメールを書く方 |
申込期限 | 2015年6月11日 |
日時 | |
開場時間 | 13:45 |
会場 | 株式会社アイ・コミュニケーション セミナールーム |
会場住所 | 東京都千代田区神田小川町2-1 キムラビルディング5階 |
備考 | ■参加者特典 1.講座レジュメ 2.ビジネスメール実態調査最新版 ※会場にて書籍、DVDの購入も可能です。 ■グループ受講割引 1名 8,640円 2名 15,550円(10%OFF、1,730円引き) 3名 22,030円(15%OFF、3,890円引き) 4名 27,650円(20%OFF、6,910円引き) ※4名以上は、一律20%OFF ※表示価格は、いずれも税込み価格です ■請求書・受講証明書の発行も承ります ■受講者の声 ご受講いただいた皆様の感想を一部ご紹介いたします。 ---------------------------------------- これからビジネスメールを送る機会が増えるかと思いますが、 何をどのように書いたらよいか、 適切に書けるのか不安だった点などを解決できました。 (匿名希望様 営業部) 送信する前のチェックするポイントを学ぶ事が出来て、 とても勉強になりました。今後、意識を高く持って メールでのコミュニケーションを行っていけたらいいなと思いました。 (匿名希望様) 相手を不愉快にさせない表現や、 単語登録など明日から取り組みたいと思います。 (匿名希望様 製造業) 件名に相手が知っているキーワードを書くこと。 TOには基本1人。催促のライティング方法(社内で活用できそう)などが 参考になりました。 (匿名希望様 流通・商社) ---------------------------------------- メールを送る際の姿勢や心構えを聞くことができて、 大変参考になりました。 私はメーカーの営業事務部門の現場責任者なので、 すぐに現場に落とし込みをさせていただきます。 (匿名希望様 カスタマーセンター) メールは自己流だったのでポイントを整理して学べたのは よかったです。メールには目的・ゴールを設定する、 というのをあまり意識していなかったので、 やっていきたいと思います。 (M.U様 IT・ハイテク業) ---------------------------------------- 気をつけるポイントについて、丁寧に説明してもらったので 理解しやすかった。普段、おろそかにしている点を 見直そうと素直に感じられた。 (A.S様 IT・ハイテク業) |
キャンセルポリシー | 開催3日前までのキャンセルは、 振り込み手数料・事務手数料525円を差し引き、 差額を100%返金いたします。 当日〜2日前までのキャンセルについては、 会場等の都合もあり原則受付けられません。 また、期日までにお振込みがなかった場合、 自動キャンセルとさせていただきます。 その際、手数料等の請求は発生いたしません。 |
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