Win-Winのコミュニケーションを考える

このセミナーで学べること

?．オリエンテーション
　１．研修の目的、スケジュール説明

?．対立点をお互いが認識する
　１．なぜ対立が起こるのか
　２．対立の3つのパターン
　３．創造的解決のプロセス
　４．対立点と真のニーズの分析
　５．発想法で創造的に解決する

講義
意見の対立が起きたときの解決パターンを知り、Win-Winの解決を探る意識づけをする。
対立分析から真のニーズを見つけ出すための、フレームワークを学び、創造的な解決手法を習得する。

?．相手を理解するコミュニケーション
１．コミュニケーションを高める能力
２．非言語コミュニケーション
３．パーソナルスペースを知る
４．上手い聞き方、伝え方
５．事例研究

講義
コミュニケーションに必要な能力を理解し、それを高めるための方法を学び、創造的解決への取り組みが、効果的にできるようにする。

?．創造的解決の演習
　１．課題提示
　２．対立点と真のニーズの分析
　３．創造的解決策
　４．発表
　５．討議
　６．総括

演習
具体的な意見の対立の場面を想定して、フレームワークを使って、対立点の分析と真のニーズ抽出を行う。
発想法を効果的に使い、Win-Winの解決策を導き出す。