【名古屋】【特別セミナー】「レクサス星が丘の奇跡」を導くキリックスの挑戦 ～時代に先駆ける革新的な経営と感動サービス～...

このセミナーで学べること

グロービス経営大学院　名古屋校
グロービス・マネジメント・スクール　名古屋校　共催


昨年9月に話題となった書籍『No.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡』。
書店での大々的なプロモーションを目にし、手にした方も多いのではないでしょうか。

今回はその「レクサス星が丘」や「ネッツトヨタ東名古屋」など
ディーラー事業で有名なキリックスグループ代表取締役会長 山口茂樹氏をお迎えします。

誠実な動物とされるキリンのロゴマークが象徴する企業姿勢で、
地域社会から信頼され、顧客に愛され続ける同社には、自動車業界における様々な変遷を
トヨタ自動車のパートナーとして乗り越えてきた挑戦の軌跡があります。

｢お客様の期待を超える感動のサービス｣をモットーに、
年中無休出張サービスの導入や、訪問販売から完全店舗販売へのシフトなど、
時代に先駆ける革新的な取り組みで業界を牽引されてきました。

それらを踏まえ、今回の講演では下記内容をお話いただく予定です。

●変遷する自動車業界で、どのようにして革新的な経営を導いてきたのか。
●地域社会や顧客に愛される組織はどのようにして生まれるのか。
●顧客に感動を与えるサービスを提供し続ける仕組みとは。

自動車業界が辿ってきた軌跡とキリックスの挑戦、革新的な取り組みを導く経営の秘訣、
「レクサス星が丘」が提供する最高の感動サービスなどに興味をお持ちの皆さまからの、
積極的なご参加をお待ちしております。