新人研修担当者にお薦めの講座【ビジネスマナーリーダー速習２日間コース】

このセミナーで学べること

【開催日程】
2011年2月16日(水)・17日(木)の2日間

【カリキュラム】
【1日目】
●オリエンテーション
　・人材脅威の必要性
　・インストラクターの使命と役割

●新入社員に教える内容
　・働く意義　仕事は何か
　・ビジネスパーソンの立場と役割
　・企業人としての存在片の高め方
　・組織とは何か、新人への期待

●ビジネスマナーの指導ポイント---1　
　・ビジネスマナーの重要性
　・マナーの５大要素
　・名刺交換、訪問、来客応対

●ビジネスマナー指導ポイント---2
　・電話応対基本的な受け方・かけ方
　・取次ぎの仕方　色々なケース
　・仕事の進め方
　・PDCAのまわし方

【2日目】
●次回模擬講義に備えて
　・講師に求められる力
　・レッスンプランの書き方

●インストラクション模擬講義　
　・演習　　１人１０分間　【自由テーマ】
　・相互コメント
　・内容、態度、話し方の個人チェック
　・フィードバックの仕方

●インストラクション技法
　・ロールプレイングの指導
　・教えることと話すことの違い

●新入社員に教えるべきこと　
　・仕事の進め方
　・命令　指示と報告
　・Eメールの書き方
　・携帯電話のマナー

●まとめ　
　・質疑応答