お客さまの声を聴くプロに教わる ファンが増える「モデレーター力」 〜あなたの魅力を輝かせ、価値を高めるビジネススキル〜

このセミナーで学べること

☆こんなことを感じたことはありませんか？☆
・自分の商品・サービスが選ばれている理由がハッキリわからない
・お客さまは満足してくださっているはずなのに、なぜかリピートに繋がらない
・自分の商品・サービスを改善するポイントがわからない
・電話や対面でお客さまと話すと、緊張してうまく話せない
・お客さまと話すとき、自分の方がよく話していることが多い
・お客さまにヒアリングしても、誘導してしまっている気がする
・お客さまに質問すると、「はい」「いいえ」「そうですね」などの返答が多い


ほとんどの人は、
ビジネスの基本である「お客さまの声を聴く」ことは、
自分はしっかりできていると思っています。
しかし実際は、
できているつもりでできていない人が多いのではないでしょうか。

上記に一つでもあてはまることがあるならば、
あなたのお客さまはあなたの商品・サービスに
「まあまあ満足」はしていても「とても満足」「大満足」はしていません。

一見満足そうでも
「もっといいもの」を求めて
他の商品・サービスに移ってしまうのは、
あなたがお客さまの「何か物足りない」に気づけていないから。

そしてその「何か物足りない」に気づくことができるのが
「モデレーター力」なのです。


☆モデレーター力を磨くと得られること☆
①お客さまの「何か物足りない」に気づける

②それに応える商品・サービスを作れる

③お客さまがあなたのファンになる



☆セミナーでお伝えすること☆
・「モデレーター」とは...マーケティングに欠かせない”お客さまの声を聴くプロ”
・すべてのビジネスは「お客さまの声」から始まる
・「モデレーター力」と「コミュニケーション力」の違い
・「コミュニケーション力」をアップさせてもビジネスが成功しない理由
・「モデレーター力」の３つの柱
・「モデレーター力」が必要なビジネスシーンとは
・あなたの夢を実現する「モデレーター力」　　　　　　
・「モデレーター力」を確実にアップさせる方法　　　　　　など