【数字をあげる】スクリプト・ロールプレイングを学ぶ研修

このセミナーで学べること

研修プログラム

【スクリプト】

■スクリプトの役割と重要性
■いきなりスクリプトを書いてはいませんか■
既存スクリプトを検証してみよう
■スクリプト作成の流れと留意点
■その他のオペレーションツール

【1対N型ロールプレイング】

■スクリプト活用を現場に浸透させるためのトレーニング
■「話す」より「聞く」が効果的
■1対N型ロールプレイングの手順
■トレーナーの役割とチェックポイント
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