社会人のためのビジネスマナー講座／第一印象で信頼を勝ち取る！また会いたい！一緒に仕事がしたい！円滑な人間関係で評価が...

このセミナーで学べること

★ビジネスマナーの基本

■ロールプレイングをする前にビジネスマナーで押さえておくべきポイントを解説します。

仕事で求められるマナーとは
　「報告」「連絡」「相談」のコツ
第一印象の重要性
　印象を決める要素を知る
マナーの5原則
　表情
　　表情は何で決まる？
　挨拶
　　会釈・丁寧なお辞儀・最敬礼の特徴と使い分け
　身だしなみ
　　信頼を勝ち取る身だしなみとは？
　態度
　　話をするとき、話を聞くとき
　　立ち居振る舞い
　言葉遣い
　　印象のよい言葉遣いの特徴
　　敬語の苦手意識をなくそう
　　尊敬語・謙譲語・丁寧語・美化語
　　仕事でよくある敬語の間違い

■ビジネスマナーの実践・ロールプレイング

名刺交換の基本手順
名刺の置き方～交換した名刺は名刺入れの上に置く？
名刺を切らしてしまったときの対応
名刺交換をする人が複数いるときの手順
訪問・来客のマナー
座席「長方形テーブル」の順序
座席「コの字型テーブル」の順序
座席「ロの字型テーブル」の順序
座席「円卓」の順序
座席「応接室」の順序
座席「エレベーター」の順序
座席「タクシー」の順序
電話応対
電話をかける
電話を受ける・取り次ぐ
取り次ぐ相手が不在のときの対応
電話の相手が名乗らない、名前が聞き取れないときはどうする？
電話応対で覚えておきたい使えるフレーズ
取り次ぎメモの書き方

■質疑応答・アンケート記入

会場内で質問をお受けします。学びを深める時間としてご活用ください。

※セミナーの内容や一部変更する場合もございますのでご了承ください