小売ECの顧客可視化とEC接客による1to1に挑む！― カメラのキタムラが挑む！オムニチャネル戦略と活用事例 ―

このセミナーで学べること

■【第1部】14:20～15:00　

　▼顧客ステータス・タイミングに合わせたEC/通販事例とDMPオートメーション
　　講師：株式会社アクティブコア 代表取締役社長 山田 賢治

　デジタル化・デバイスの進化によって顧客側のタイミングで容易に情報収集が
可能な時代になっています。企業は自社都合ではなく、顧客のステータス・タイミ
ングに合わせたアプローチが必要です。
当セッションではEC/通販を中心に顧客タイミングに合わせた事例とその仕組みを
実現するDMPオートメーションについて解説します。

■【第2部】15:00～16:00　

　▼キタムラのオムニチャネル全体の取組み
　　講師：株式会社キタムラ　執行役員 経営企画　オムニチャネル推進担当
　　　　　逸見 光次郎 氏

　専門性が高い接客を店舗とネットショップで実現したオムニチャネル基盤と、
　「お客様」単位で全体最適するマーケティングへの取り組みをご紹介します。

　▼ネットショップにおけるMarketing Cloudの活用事例
　　講師：株式会社キタムラ EC事業部　新横浜営業部 販売推進リーダー　
　　　　　ネットショップ店次長
　　　　　山田 周平 氏

　行動ログと購買データからネットショップ会員を可視化し、店舗接客と
　同じ専門性の高いEC接客の活用事例をご紹介します。

●16:00～16:10　質疑応答