2/16 ネガティブケースでも大丈夫！やる気を与えるフィードバック方法

【ネガティブケースをチャンスに変える！信頼関係が築けるフィードバックとは？】

▼このセミナーは、こんな管理職、マネージャー、リーダーの方におススメ！
部下やスタッフの育成をしている方で、傷つきやすい部下が多いと感じている人。
または、傷つけずにうまくフィードバックをしたいと悩んでいる人。

▼本セミナーを受けると…
・角の立たない伝え方がわかる！
・相手のモチベーションを下げない伝え方がわかる！
・伝える側の心の持ちかたのコツがわかる！



◆講師情報◆

長谷　香代子

寄り添いコミュニケーションアドバイザー

コールセンター業界歴21年。108万人の顧客と対話し、トレーナーを6年経験。23業界26社の約900人の育成に関わる。産業カウンセラーなど心理学系資格を複数所有。東洋哲学等から人間力を高めることを学ぶ人間塾では、塾頭・認定講師を務める。豊富な経験とこれらの学問を指針に、クレーム解決など電話応対の様々な悩みや、人材育成の課題を解決している。2013年セミナーコンテスト全国大会予選名古屋代表。専門誌『コンタクトセンターマネジメント』にて人材育成コラム連載中。



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