ビジネスメールコミュニケーション講座（ベーシック編）

このセミナーで学べること

■7個のメリットが凝縮

ビジネスメールコミュニケーション講座（ベーシック編）を受講することで、次のような効果が期待できます。トラブルを防ぐだけでなく、円滑なコミュニケーションをとり、さらなる信頼関係を築くことができるようになります。

1.我流メールは危険！ビジネスメールの基礎が身に付く
2.メール、電話、対面など手段の正しい使い分けができるように
3.知らず知らずのうちに犯してしまいがちなミスを未然に防ぐ
4.メールで正しく伝えることができるようになり行き違いやトラブルを防ぐ
5.お客さまと円滑なコミュニケーションがとれるようになる
6.迷うことが減り、すぐに返事が書けるようになる
7.メールを処理する時間、書く時間を短縮

■第1部　ここだけは押さえておきたい！メールの基本ルール・マナー

仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。
世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎を身につけます。
型を知ることで、穴埋め式でメールをが書けるようになります。

・メールを学ぶべき3つの理由
・メールのよくある失敗
・メールで相手を不快にさせる要素
・コミュニケーション手段としてのメールの特徴
・メールと電話、対面など他の手段の使い分け方
・件名の付け方
・送信者名（差出人）の付け方
・宛先（TO、CC、BCC）の違いと使い方
・ビジネスメールの基本の型
・宛名の書き方
・挨拶の書き方
・名乗りの書き方
・要旨の書き方
・詳細の書き方
・結びの挨拶の書き方
・署名の書き方
・分かりやすい文章の書き方
・読みやすい本文を書くための5つのポイント
・添付ファイルのマナー
・重要度、開封確認通知要求の扱い
・返信のマナー、書き方
・全文引用、部分引用の特徴と使い方
・転送のマナー、書き方

■第2部　用件をきちんと伝えられるように　心遣いとライティングテクニック

良いメールには心遣いが必要不可欠です。
好印象を与え、良好な人間関係を構築し、誤解や行き違いをなくし
仕事を円滑に進めるメール文章を解説します。

・事例に学ぶ心遣いのあるメールとは？
・相手からの返信率を上げる書き方
・相手との距離を縮める書き方
・顔文字、！？等の使い方
・追伸の使い方
・メールで誤解を招く文章の特徴
・メールで印象の良い文章の特徴
・メールの返信期限
・シチュエーション別メールの書き方
・お詫びメールの書き方
・お断りメールの書き方
・催促メールの書き方
・すぐに使えるフレーズ集
・ビジネスメール禁句集

■第3部　効率化とスピードアップの技術

メールを効率よく使い、生産性を向上する方法を解説します。
メールを書く時間が劇的に改善するスピードアップの技法が学べます。

・メールを処理する時間はいつがいいのか？
・やりとりにかかる時間を短くする方法
・返信スピードをアップするテクニック
・組織の送受信通数を減らす方法
・入力速度をアップする方法
・テンプレート（ひな形）の作り方
・メールのフォルダ管理方法



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・講座レジュメ1冊（約40ページ）
・ビジネスメール実態調査最新版