アナリティカルＣＲＭセミナー〜salesforce.comの最新動向と活用による顧客情報の

このセミナーで学べること

顧客満足度向上、カスタマーファーストといった言葉を目標に掲げながらも、一方で顧客情報が社内各所・各担当が個別にExcelで記録しており散在している、顧客情報はあるもののそれをどう経営、マーケティング業務に活かしてよいかわからないという話をお客様から伺うケースが増えています。

見込顧客の発見と顧客育成を効果的に行う新たな施策を出すためにどういった情報を蓄積したらいいかわからない、加えて、統計の専門家ではないので蓄積された膨大な情報をどういう切り口、手法で分析していいかわからないというお客様が大多数です。

そのような中、当社の支援するお客様ではsalesforce.com上に効率的に情報を蓄積したリード情報やコンタクト情報の分析を自動化し、顧客特性に応じたターゲットを絞ったきめ細かいキャンペーンを効率的に行い、マーケティングROIを大きく向上させています。

本セミナーでは、営業企画、マーケティングを行われる方が、より効果的にリード獲得から顧客獲得、追加販売による収益拡大、キャンペーン企画を行うためにsalesforce.comを用いて効率的に顧客情報を可視化し、加えて蓄積された膨大なデータをどう活用するか、事例を交えながらご紹介します。あわせて、サンフランシスコで開催される世界最大のクラウドコンピューティングイベントであるDreamforce '11からみる今後のクラウド、salesforce.comの最新動向についてご紹介します。

■セミナー概要
・日時　：2011年9月8日（木） 13 ：00〜15 ：00 (受付開始　12：30より)
・主催　：株式会社サンブリッジ
・場所　：株式会社サンブリッジ会議室　（東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 JR恵比寿ビル 11F）
・定員　：50名
・費用　：無料
・交通　：JR「恵比寿」駅徒歩１分／東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅1番出口徒歩２分
・アジェンダ
アナリティカルCRMによるSalesｆorce.comデータの見える化と利益化の実践 (仮)
クラウド、Salesforce.comの最新動向(仮)
KXEN InfiniteInsight（TM）のご紹介(仮)