■3時間の講座で期待できる7つのメリット
1.メールの基礎が身に付く
2.相手に分かりやすく伝え、行き違いやトラブルを防げるようになる
3.お客さまとメールでコミュニケーションがとれるようになる
4.お客さまが返事をしない理由を知り、適切に対応できるようになる
5.お客さまからいただくメールの意図を読み違えることが減る
6.継続してメールを送るべき内容と、そのタイミングが分かる
7.年間で100時間程度の時間を節約し、営業時間を確保できるようになる
このセミナーで学べること
■第1部 メールで成約率を上げる思考法
お客さまは、どのようなメールを求めているのか。どのようなメールがお客さまには好まれるのか。どのようなメールならお客さまから返信がもらえるのか。事例とともに解説します。営業でメールを送る目的を理解し、メールを効果的に活用するための土台となる考え方が身に付きます。
・よく見かけるダメメール集
・なぜ、お客さまは返事をしないのか
・営業社員の思い込みが成果を落としている
・同時に問い合わせる業者数は○○件(不動産業界の事例)
・業界で、このレベルまでいけば圧倒的に勝てる
・数千通のメールを分析して分かった必勝法
・覆面調査から気付いた失敗メールの傾向
・営業ステップとメールの関係
・メールで引き起こされるトラブル事例と対策
■第2部 ファーストメールの極意(基本編)
ファーストコンタクトでメールを送る際、知らなければ失敗する顧客心理や営業プロセスを解説します。仕事で使うメールの基本的なマナーや守るべきルール、世間一般で好まれる失礼のないメールの基本的な型を解説します。お客さま、ひとりひとりに合ったメールを書くのに必要なメールの基礎が身に付きます。
・好まれるファーストメールの型
・資料請求対応のファーストメールとは
・あなたのメールが開封されない決定的な理由
・お客さまが思わず開きたくなる件名とは?
・一斉送信時につけるべき件名とは
・送信者名(差出人)の秘密
・宛先(TO,CC,BCC)の間違いを理解する
・初めてメールを送るときに外せないポイント
・知って得する!本文の型
・一瞬で「読みたい!」という気持ちにさせる本文のレイアウト
・添付ファイルのマナー
・スマートフォンや携帯電話のメール対応
・メールの装飾の注意点
■第3部 追客(フォローメール)の極意(ライティング編)
お客さまに信頼していただくための、ワンランク上のメール術を解説します。どのような追客メールを送るべきか、どのように書けば返信がもらいやすいのか。事例をもとに解説します。お客さまの心理状態、テンションに合ったメールの書き分け方を解説します。
・気が利く営業マンだと思われるメールとは
・相手との距離を縮める結びの挨拶
・顔文字だらけのメールは送っていいの?
・お客さまの要望/条件をメールで引き出す方法
・交渉で負けないためにメールで書くべきこととは
・メールの返事はいつまでにすると好印象か
・すぐに返信できない場合の対処方法
・気持ちの良い言い回し
・お詫びのライティング
・無理難題の対処方法
・催促のライティング
・効果的なフレーズを一挙大公開
・メールで使ってはいけない言葉とは
・接触頻度が好感を決める
・お客さまとの根比べに勝つ方法
・効果のあるセカンドメール事例集
■第4部 一斉送信で一網打尽!メルマガ配信の基礎知識
返事がないお客さまとも長期的につながり続ける。メルマガ活用の極意を解説します。
・知らない人は選ばれない
・営業はタイミングが命
・一斉送信は、BCC?それともシステムを使うべき
・一斉送信でオススメできる件名
・メルマガのテーマを決める方法
・配信頻度は、お客さまのことを考えて
■第5部 効率化とスピードアップの技術
短い時間で効果的なメールを書く方法、メールを整理して戦略的にアプローチする方法を解説します。メールの処理をスピードアップさせるテクニックが学べます。
・相手が答えやすいメールを書く方法
・コミュニケーションを効率的に
・2つの単語登録で年間1日(9.7時間)節約する方法
・テンプレートを活用して年間5日節約する方法
※講座の内容は予告なく変更する場合がございます。ご了承ください
■まとめ・質疑応答
【参加者特典 1】講座レジュメをプレゼントします
当日、ご参加された方には次の特典をご用意しています!
ご参加いただいたみなさんから「丁寧に作られているので理解が深まりました!」とご好評いただいている講座レジュメをプレゼント。※実際の配布資料はモノクロ版です。
【参加者特典 2】あなたのメールを添削します
当日、メールを印刷してお持ちいただければ、添削して直接アドバイスをします。セミナー後も1週間以内であればメールでも受け付けています。
※添削はお一人様1回限り
※ご本人のメールに限ります
※セミナー参加後、1週間まで有効
■講座受講に関する注意事項
配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
許可のない撮影・録音・録画などは禁止です
■よくある質問とその回答
Q.不動産営業編と内容は、どのくらい異なりますか?
A.基本的な説明は同じです。ただし、参加者によって送るべきメールの内容や悩みは異なりますので、全員の業種や営業フローを確認した上で解説いたします。
Q.パソコンは必要でしょうか?
A.パソコンは不要です。レジュメを配付します。
セミナー詳細
主催者情報 | 株式会社アイ・コミュニケーション |
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講師名 | 平野友朗(ひらの ともあき) |
参加費用 | 32,400 円 (税込) |
定員 | 16 名 |
カテゴリー | スキルアップセミナー/コミュニケーションセミナー |
参加対象 | 次の項目に1つでも当てはまる方は『メール営業力強化プログラム』を受講してください。 メールを営業で活用する方法を学ぶことができる講座です。 ・営業メールを送っても返事がこない ・メールで問い合わせ対応しても返事がもらえない ・ファーストメールの書き方が分からない ・追客メールのネタが思いつかない ・メールで商談を前に進めたい ・自分のメールに自信がない ・セミナーの後に送るフォローメールの成果を |
参加条件 | |
申込期限 | 2016年6月25日 |
日時 | |
開場時間 | 9:45 |
会場 | アイ・コミュニケーション セミナールーム |
会場住所 | 東京都千代田区神田小川町2-1キムラビルディング5階 |
備考 | <最寄り駅>都営新宿線「小川町駅」/東京メトロ丸の内線「淡路町駅」/東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」★3駅共通の【B7】出口をご利用いただくと徒歩1分です JR「御茶ノ水駅」聖橋口から徒歩10分/JR「神田駅」西口から徒歩10分 ◆羽田空港から(駅間所要時間40分~50分) 東京モノレール:浜松町→(JR山手線 東京方面)→東京駅→(東京メトロ丸の内線 池袋行)→淡路町駅 ◆東京駅から(駅間所要時間3分) (東京メトロ丸の内線 池袋行)→淡路町駅 |
キャンセルポリシー | 開催3日前までのキャンセルは、 振り込み手数料・事務手数料525円を差し引き、 差額を100%返金いたします。 当日〜2日前までのキャンセルについては、 会場等の都合もあり原則受付けられません。 また、期日までにお振込みがなかった場合、 自動キャンセルとさせていただきます。 その際、手数料等の請求は発生いたしません。 |
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