小さな会社のための「顧客サポート実践セミナー 」

このセミナーで学べること

新規客の獲得コストは10年前の10倍。さらに、獲得した新規客も、継続は難しく、流出や離脱が止まりません。
こんな厳しい時代、真っ先に求められるのは「顧客の流出・離脱防止」「既存客の囲い込み」です。
初めはヨチヨチ歩きのお客様も、しっかりとサポートすることで、「一生涯のお客様」になって頂くことも決して夢ではありません!!

「生涯顧客創りのための顧客サポート実践セミナー」
（詳細は↓↓↓　）

●既存客は、ずっと置き去りのままだった
●バケツにあいた「穴」に気づいていますか？
●お客様が期待すること（顧客の心理を知る）
●「感謝」を態度であらわす
●お礼状の実態調査に見る「意外な事実」とは？
●顧客管理の限界（顧客切り捨ての発想）
●健康食品通販「やずや」の手法とは？
●ＲＦＭ分析からＣＰＭ分析へ
●ランチェスター流の生涯顧客公式とは？
●顧客サポート実践企業の事例紹介
●21日間顧客感動プログラムができない理由（ワケ）
●ハード、ソフト、マインドの三位一体