【経営の12分野 in 広島：「CLVマネジメント」】

このセミナーで学べること

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　【第8分野「CLVマネジメント」〜生涯顧客価値を高める方法〜】

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　▼ 高収益を実現したいなら、
　　「リピート」と「紹介」を増やすが吉！


　今月のテーマ『CLVマネジメント』は、
　収益性が高い会社が " 必ず " 取り組んでいる
　とても重要なテーマです。

　CLVとはカスタマー・ライフ・バリュー（顧客生涯価値）で、
　「1人の顧客から発生するすべての付加価値売上」のことです。

　すなわち「CLVマネジメント」とは
　生涯顧客価値を「把握し、管理し、伸ばす」活動のことです。

　「CLVマネジメント」を実践していくと、
　いろいろな良い効果があります。

　例えば、

　◯ 業界内で圧倒的な収益性を実現できる！
　◯ 新規顧客の開拓ばかりに必死になって
　　疲弊する必要がなくなる！
　◯ 今いるお客様により喜んでもらうことが出来る！
　◯ 今いるお客様が新規のお客様を紹介してくれるようになる！
　◯ 毎月の売上が安定的に上がるようになる！

　こんな理想の状態を実現するために、
　今月の「経営の12分野：CLVマネジメント」で、

　　・CLVの計測方法
　　・リピートを生み出す12の既存客フォロー
　　・紹介を生み出す5つのステップ
　　・ストック型のビジネスモデルのつくり方

　などを学び、実践していきましょう！


　--------------▼ お伝えする内容 ▼--------------

　　　1. ファン化の定義
　　　2. CLV managementとは？
　　　3. CLVMの重要性
　　　4. CLVを高める３アクション
　　　5. CLVMの２つのゴール
　　　6. Goal 1 「究極の顧客」
　　　7. 究極顧客を育てる５ステップ
　　　8. Goal 2 「究極のリピートビジネス」

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　　>>> こんなことでお悩みの社長はぜひご参加ください！ <<

　● 新規顧客の開拓ばかりで、いつまでたっても儲からない
　● 規模拡大のために投資をしているので収益性は諦めている
　● 新規ばかりに目が行き、既存客を大切にできていない
　● 一度購入していただいたお客様としばらく連絡を取っていない
　● もっと紹介してもらいたいけど、
　　どうしたら紹介が増えるかわからない
　● 顧客数も伸び悩み、収益性も高くならない
　● 毎月の売上が不安、毎月安定的な収益を確保したい

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