6/6 イライラからサヨナラしよう　ストレスから解放されるアンガーマネジメント

このセミナーで学べること

上司からの一言に「イラッ！」、同僚からの言葉に「ムカッ！」。
私だって、僕だって、一生懸命やっているのに、そんな言い方しなくたっていいじゃないか！
そっちが間違ってるんだ、自分のせいじゃない！
…なんて、イラッ、ムカッとしてストレスを感じることは、ビジネスシーンにおいては多かれ少なかれ、皆さん経験されたことがあると思います。
その回数が増えていったり、内容的に重かったりすると、相手を信頼出来なくなり人間関係が壊れてしまうことも。
そんなマイナスな状況は、あなた自身の心身をも蝕んでしまいます。
そうなる前に！イラッと感じない、ムカッと感じたときには一瞬にしてその気持ちを消してしまう方法を知りませんか？
すべてはあなたの心次第。イラッ！ムカッ！をうまくマネジメントするためのコツをお伝えします。


＜講座内容＞
●ストレスの原因って？
●イライラや怒りは偽の気持ち？～一次感情と二次感情～
●全ては自分が源～捉え方次第ですべてが変わる～
●自己肯定から始めよう～自分にＯＫを出す～
●魔法の質問①～本当にそうだろうか？６秒の沈黙～
●魔法の質問②～プラス表現を探してみよう～
●言いたいことは言っていい～自分も相手も大事にした伝え方～


◆講師情報◆
長谷　香代子
株式会社KYOSHIN
取締役副社長　セミナー事業部長
コールセンター業界歴21年。108万人の顧客と対話し、トレーナーを6年経験。23業界26社の約900人の育成に関わる。産業カウンセラーなど心理学系資格を複数所有。東洋哲学等から人間力を高めることを学ぶ人間塾では、塾頭・認定講師を務める。豊富な経験とこれらの学問を指針に、クレーム解決など電話応対の様々な悩みや、人材育成の課題を解決している。2013年セミナーコンテスト全国大会予選名古屋代表。専門誌『コンタクトセンターマネジメント』にて人材育成コラム連載中。


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～ワンネス・コンサルティングはみなさまの自己啓発を応援いたします～