「売上向上のポイントは感動体験」ソーシャルメディア、Web、コンタクトセンターを使った顧客マネジメントセミナー

このセミナーで学べること

【 トピック 】

◆基調講演：デイビッド・バップ　｜　ライトナウ・テクノロジーズ　
最新北米CRM事情と顧客に「感動体験」を与える顧客管理ソリューションをご紹介！

◆マーカス・ブラッグ　｜　ライトナウ・テクノロジーズ　グローバルセールス担当
　見込みのない顧客に力をかけすぎていませんか？優良顧客に十分なリソースを
　かけていますか？ライトナウのノウハウをご紹介！

◆ソーシャルCRMの最新情報を紹介！

◆グリー、バッファーローのご担当者様より取組み事例と最新情報をご紹介！

～知っていましたか？～

【72％の消費者】が企業Webサイトから求めている答えを見つける方が、
　コールセンターに電話もしくはメールをして回答を得るより良いと回答！

【ソーシャルを活用したクラウド型サービス】でのカスタマーエクスペリエンス
　の活用方法についてわかりやすく解説致します！

詳しくはこちらを参照：
http://ac.ebis.ne.jp/tr_set.php?argument=JgdrYFCm&ai=eventinfo