社会人のためのビジネスマナー講座

このセミナーで学べること

ビジネスメールの教育を専門とする一般社団法人日本ビジネスメール協会が開発したプログラムを使い、メールと電話など他のコミュニケーション手段との使い分けや、それぞれの使い方、ビジネス文書とビジネスメールの違い、正しい敬語など、仕事で求められる基礎スキルを習得します。

ビジネスマナーを初めて学ぶ人、学び直したい人、きちんとできているか確認したい人など、幅広い層の方にオススメの講座です。

◆受講対象者
・ビジネスマナーを学んだことがない方
・ビジネスマナーに不安がある方
・ビジネスマナーをしっかり身に付けたい方
・ビジネスシーンで求められているマナーを学びたい方
・社会人としての力を付けて、信頼を勝ち取りたい方

◆講座の特徴
本講座では、ビジネスマナーの基本を学び、ロールプレイングを通じて実際に行動する練習をします。
その場でフィードバックを受けることができるので、間違いに気付きやすく、改善も早いです。

少人数制なので

「これは正しいですか？」
「この場合はどうしたらいいですか？」

と、その場ですぐ講師に質問ができます。

学んで終わりではなく講座が終わった瞬間から行動に移せるように、経験豊富な講師が丁寧に解説します。

◆本講座で目指すゴール
・社会人としての基礎力が身に付く
・ビジネスマナーに自信が持てるようになる
・迷いや不安がなくなる
・仕事の生産性が上がる
・良好な人間関係を築けるようになる
・信頼が増す
・評価が上がる

◆講座内容
＜ビジネスマナーの基本＞
ビジネスマナーとは何か
第一印象の重要性
印象を決める要素を知る
マナーの5原則
表情は何で決まる？
挨拶のポイント
お辞儀の種類と使い分け
信頼を勝ち取る身だしなみとは？
服装のポイント【男性編】【女性編】
スマートな立ち方、座り方
聴き方のポイント
注意すべき言葉遣い
クッション言葉の使い方
印象のよい言い回し

＜敬語の基本＞
敬語の基本
尊敬語とは
謙譲語とは
丁寧語とは
【ワーク】敬語の基礎力チェック
【ワーク】尊敬語と謙譲語の混同に注意
【ワーク】二重敬語に注意

＜ビジネスマナーの実践・ロールプレイング＞
訪問時のマナー
訪問の流れ
来客時のマナー
来客取り次ぎの流れ
座席「長方形テーブル」の順序
座席「応接室」の順序
座席「エレベーター」の順序
座席「タクシー」の順序
座席「電車・飛行機」の順序
名刺交換の基本手順
名刺交換をする人が複数いるときの手順
名刺の置き方
肩書や上位者が分からないときの対応
電話応対
電話をかける
電話を受ける・取り次ぐ
取り次ぐ相手が不在のときの対応
電話の相手が名乗らない、名前が聞き取れないときはどうする？
電話応対で覚えておきたい使えるフレーズ
取り次ぎメモの書き方

＜ビジネス文書の基本＞
ビジネス文書の基本構造を学ぶ
頭語と結語の組み合わせ
時候の挨拶（1月～12月）
封筒・はがきの宛名の書き方

＜ビジネスメールの基本＞
コミュニケーション手段としてのメールの特徴
メールと電話、対面など他の手段の使い分け
件名の付け方
送信者名（差出人）の付け方
宛先（TO、CC、BCC）の違いと使い方
ビジネスメールの基本の型
宛名の書き方
名乗りの書き方
要旨の書き方
詳細の書き方
結びの挨拶の書き方
署名の書き方
分かりやすい文章の書き方
読みやすい本文レイアウト
添付ファイルのマナー
重要度、開封確認通知要求の扱い
返信のマナー、書き方
転送のマナー、書き方

◆持ち物・服装
・筆記用具、名刺入れ、お名刺（受付提出用、実習用）、お飲み物など
・身だしなみチェックを行うため、服装・ヘアスタイルは、カジュアルではなくビジネススタイルでご参加ください
・お名刺がない場合は事前にご連絡ください。実習用の名刺を事務局でご用意いたします