【医療・製薬業界向け】ビジネスメールコミュニケーション講座（ベーシック編）

このセミナーで学べること

◆講座の対象者
次のことが一つでも当てはまる方にオススメの講座です。

・医療業界、製薬業界特有のメールの使い方を学びたい
・ドクターからメールの返信がもらえず悩んでいる
・仕事で使うメールについて学んだことがない
・メールを書くことに少しでも不安がある
・メールを効率よく使いたい

◆受講のメリット（期待できる効果）
【医療・製薬業界向け】ビジネスメールコミュニケーション講座（ベーシック編）を受講することで、次のような効果が期待できます。

・医療業界、製薬業界特有の慣習を理解したメールの使い方が身に付く
・忙しいドクターから返信がもらえるメールの使い方が身に付く
・ドクターへメールでのアポイントの取り方が身に付く
・メールで円滑なコミュニケーションがとれるようになる
・メールで信頼関係を築くことができるようになる
・メールの処理に費やす時間を短縮することができるようになる
・メール、電話、対面などの手段を正しく使い分けられるようになる

◆【医療・製薬業界向け】ビジネスメールコミュニケーション講座（ベーシック編）で学べること
本講座では、次のようなことが習得できます！

・メールの基本！ルールやマナーが分かります
・印象のよいメールの基礎が身に付きます
・即実践！メールが書けるようになります

◆「医療・製薬業界向け」コースの特徴
本講座は、ビジネスメールコミュニケーション講座（ベーシック編）のプログラムを使い、医療・製薬業界向けの事例を交え、業界に特化した解説をする講座です。
2時間30分の講座で医療業界、製薬業界特有のメールのマナーやルール、書き方や送り方を身に付けることができます。

◆講座内容
＜第1部＞ここだけは押さえておきたい！メールの基本ルール・マナー

仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。
世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎を身に付けます。
型を知ることで時間をかけずにメールが書けるようになります。

・メールを学ぶべき3つの理由
・メールのよくある失敗
・メールで相手を不快にさせる要素
・コミュニケーション手段としてのメールの特徴
・メールと電話など他の手段の使い分け方
・件名の付け方
・送信者名（差出人）の付け方
・宛先（TO、CC、BCC）の違いと使い方
・ビジネスメールの基本の型
・宛名の書き方
・名乗りの書き方
・要旨の書き方
・詳細の書き方
・結びの挨拶の書き方
・署名の書き方
・署名の活用例
・伝えたいことを正しく伝え、分かりやすい文章の書き方
・読みやすい本文を書くための5つのポイント
・添付ファイルのマナー
・重要度、開封確認通知要求の扱い
・返信のマナー、書き方
・全文引用、部分引用の特徴と使い方
・転送のマナー、書き方

＜第2部＞用件をきちんと伝えられるように　心遣いとライティングテクニック

心遣いがあるかないかで仕事の進み方も変わります。
伝えたいことを正しく伝え、誤解や行き違いをなくし、好印象を与えるメール文章とは。
良好な人間関係を構築して、仕事を円滑に進める伝え方を解説します。

・事例に学ぶ心遣いのあるメールとは？
・相手からの返信率を上げる書き方
・相手との距離を縮める書き方
・顔文字、！？等の使い方
・メールで誤解を招く文章の特徴
・メールで印象の良い文章の特徴
・メールの返信期限
・シチュエーション別メールの書き方
・お詫びメールの書き方
・お断りメールの書き方
・催促メールの書き方
・すぐに使えるフレーズ集
・ビジネスメール禁句集

＜第3部＞効率化とスピードアップの技術

メールを効率よく使い、生産性を向上する方法を解説します。
メールを処理する時間が劇的に改善するスピードアップのテクニックが学べます。

・効率的にメールを処理する時間とは？
・やりとりにかかる時間を短くする方法
・返信スピードをアップするテクニック
・送受信通数を減らす方法
・入力速度をアップする単語登録の活用法
・テンプレート（ひな形）の作り方、テンプレート集
・メールのフォルダ管理方法

＜まとめ＞

＜質疑応答・アンケート記入＞
会場内で質問をお受けします。
学びを深める時間としてご活用ください。

※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください

◆参加者特典（もれなく次の資料をプレゼント）
・講座レジュメ1冊（約40ページ）
・ビジネスメール実態調査最新版

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参加の際の留意事項
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◆注意事項
・配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
・許可のない撮影・録音・録画などは禁止です
・レジュメを配布しますので、パソコンの持参は不要です。