ITサービス継続のために重大なインシデントを管理するポイントと改善事例ご紹介

このセミナーで学べること

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プログラム
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13:50～14:20　 開場（受付開始）
14:20～14:30　 開演のご挨拶

14:30～15:10　 ISO/IEC20000も改定!ITサービスに要求される事業継続のための重大なインシデントの管理とは。某地方自治体の取り組み事例もご紹介
【概要】
大震災や大水害など高まる自然災害等のリスクからITサービスが受ける脅威の拡大を受けてITサービスマネジメントの国際標準規格であるISO/IEC20000も重大なインシデントに関しての要求事項が拡充されました。そこで、本セミナーでは、重大なインシデントの管理について、国際標準ではどのような活動が求められているのか、そしてどのような水準で管理を実現しなければならないのか、地方自治体の取り組み事例を交えてご紹介します。
（ゲストスピーカー：ヒルアビット：代表取締役　黒崎寛之氏）

15:20～16:20　 どんどん進化するITサービス管理ソフトウエア\"Bit Cruiser Process Management\" のご紹介。
バージョンアップによってインシデントの効率的な管理を実現！
【概要】
昨年5月に発売されたITサービス管理ソフトウエア\"Bit Cruiser Process Management\"。
発売から1周年で大幅な機能アップを果たしました。今回は、そのバージョンアップでインシデント管理の大幅な効率化を実現しました。また、「重大なインシデント」管理についてもデモでご紹介します。

16:20～16:40　 質疑応答
16:40 　　　　 閉会