ビジネスメールコミュニケーション講座（不動産営業編）

このセミナーで学べること

◆講座の対象者
次のことが一つでも当てはまる方にオススメの講座です。

・不動産営業メールについて学んだことがない
・テンプレートを使わないとメールが書けない
・お客さまから返事がこない
・メールで来店、来場、成約につなげたい
・追客メールのコツをつかみたい
・不動産営業（賃貸・売買）のメールの送り方を学びたい

※極秘ノウハウのため、同業（研修会社、コンサルタント）の参加はお断りしております
※事前に許可を受けた方はその限りではございません

◆受講のメリット（期待できる効果）
ビジネスメールコミュニケーション講座（不動産営業編）を受講することで、次のような効果が期待できます。

・不動産営業メールの基礎が身に付く
・相手に分かりやすく伝え、行き違いやトラブルを防げるようになる
・来店、来場、成約につなげるメールの送り方が身に付く
・お客さまが返事をしない理由を知り、適切に対応できるようになる
・テンプレートを活用し、ワンランク上のメールが送れるようになる
・ファースト、セカンド、サードと状況に応じたメールが書けるようになる
・お客さまとメールでコミュニケーションがとれるようになる

◆ビジネスメールコミュニケーション講座（不動産営業編）で学べること

本講座では、不動産営業メールの基本からワンランク上のメールテクニックまでを学びます。
実際のメールを読み解き、自分のメールを振り返って課題を発見。
周囲との意見交換やワークを通じて他者の視点や考えも学べるのも魅力です。
学んで終わりではなく、講座が終わった瞬間から行動に移せるように、不動産業界での研修経験が豊富な講師が丁寧に解説します。
テンプレートがある場合は、それを活用し、さらに改善するポイントを知ることができます。
テンプレートでは対応できないような状況でも、適切なメールを書くために必要な知識を身に付けます。

◆講座内容
＜はじめに＞
不動産営業でメールを送る目的を理解し、メールを効果的に活用するための土台となる考え方が身に付きます。

・仕事で何のためにメールを書くのか
・本題に入る前に伝えたいとても大事な話
・実際のメールを読み解き不動産営業メールの問題を考える
・お客さまの行動を理解しよう
・お客さまの心理を想像する（賃貸物件）
・お客さまの心理を想像する（売買物件）
・ファーストメールで何をすべきか？
・メールでどのような印象を与えたらよいのでしょうか？

＜第1部＞基本を押さえた正しいメール
お客さまが求めているメール、お客さまに好まれるメール、返信がもらえるメールとは。
事例を交えて基本的な型と書き方について解説します。

・ファーストメールの型（物件が空いている）
・ファーストメールの型（物件が空いていない）
・ファーストメールの型（資料送付）
・お客さまとのコミュニケーションのズレ
・お客さまは何を考えてメールを開くのでしょうか？
・お客さまがメールを開封する3つの理由
・開かれる件名とは？、件名の付け方
・送信者名（差出人）の表示
・宛先（TO,CC,BCC）の違いとは？
・メールの基本型
・宛名の書き方
・挨拶の書き方
・名乗りの書き方
・警戒心を解きメールを読んでもらう
・要旨の書き方
・詳細の書き方
・結びの挨拶の書き方
・署名の書き方
・読みやすい本文とは?
・読みやすい本文レイアウト
・添付ファイルのマナー
・HTML形式とテキスト形式
・HTML形式メールの利用の注意点

＜第2部＞選ばれるための売れる文章術
お客さまの状況にあった営業メールの書き方、コツを解説します。

・実際のメールを読み解く！選ばれないメールの特徴
・はやい時期の検討・契約を促す
・自社の強みは言葉にしなければ伝わらない
・提案を途切れさせないためにすべきこと
・物件の見学（内覧）をすすめるメールの書き方
・記号・表現の使い方
・使わないほうがいい表現、書き方
・メールの返事はいつまでに？
・すぐに返信できない場合は？
・返信のルール
・【文例】プラスαの情報提供（交通面）
・【文例】プラスαの情報提供（環境面）
・プラスαの情報提供（建物面）
・相手に不快感を与えない言い回し
・催促メールの書き方、文例
・効果的なフレーズ
・禁句集
・【復習のワーク】実際のメールを改善しよう！
・お客さまとのコミュニケーションのズレ
・接触回数を最大化する
・セカンドメールの書き方（新規物件）
・セカンドメールの書き方（連絡がない人へ）
・セカンドメールの書き方（気候・冬）
・セカンドメールの書き方（天候・雨）
・セカンドメールの書き方（イベント）
・セカンドメールの書き方（週末）

＜第3部＞よいメールを効率的に送る
時間をかけずにメールを作成し、送るために役立つテクニックを身に付けます。

・単語登録の活用法、登録方法
・テンプレートの活用法
・チェックリスト

＜まとめ＞

＜質疑応答・アンケート記入＞
会場内で質問をお受けします。
学びを深める時間としてご活用ください。

※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください

◆参加者特典
・講座レジュメ1冊

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参加の際の留意事項
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◆注意事項
・配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
・許可のない撮影・録音・録画などは禁止です
・レジュメを配布しますので、パソコンの持参は不要です。