コメント上手になる講座

このセミナーで学べること

１．相手の真意を引き出す＜聴き方＞　　（説明＆トレーニング）
相槌と表情で、相手の「わかって欲しい事」を引き出す
やってはいけない「何言っているの？！」反応
相手を気持ちよくする「用件・単語復唱」
すべてを「聴く」ではなく、時には「聞く」で終わらせる


２．相手の真意を絞り込む＜訊き方＞　(説明＆トレーニング)
５つの質問方法を使い分ける
回答への反応は「ひとまずはナチュラル」に
「それで、あなたはどうしたの？」と追加質問で真実をつかむ
曖昧なままでコメントするのは、「親身ではない」と判断される


３．コメントへの「期待」を理解して言葉を「添える」　（説明＆トレーニング）
人間関係は「期待」で成り立つ
相手が「褒めて欲しい」と状況判断した時のコメント
相手が「共感して欲しい」と状況判断した時のコメント
相手が「励まして欲しい」と状況判断した時のコメント
コメントを避けたい時の逃げ方