CallCenterInnovationセミナー　これならすぐできる!!お客様の声「蓄積・管理・分析」

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

セミナー開催日程

2009年10月23日(金)１５：００〜

場所：
富士通 netCommunity（東京）
費用：
無料

セミナー詳細はこちら

顧客満足度の向上には、営業部門、アフターサービス部門、コールセンターが一体となりお客様接点がどうあるべきか検討する必要があります。本セミナーでは「お客様の生の声」の見える化、顧客管理における情報の共有化を実現するソリューションを事例を交えてご紹介いたします。

このセミナーで学べること

カリキュラム
15:00　開会ご挨拶
15:05　コールセンターから加速するCGM時代のファン創造
　　　 〜見えざる期待値への対応〜株式会社富士通総研　
15:35 休憩
15:45 「お客様の生の声」を活用した業務改善事例ご紹介
　　　 〜ワードスポッティング活用最新事例〜株式会社アニモ
16:15　SaaSだからすぐできる「お客様の声」の経営活用
　　　 〜見えていないものが見えてくる。行動誘発に繋がるCRM〜富士通株式会社
16:45　質疑応答
17:00　閉会ご挨拶

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セミナー詳細

主催者情報 株式会社アニモ
講師名 鈴木晃
参加費用 無料
定員 ２０ 名
カテゴリー 営業/マーケティング/経営
参加対象 コールセンターを戦略拠点とお考えの経営層、管理部門の方。コールセンター、ヘルプデスク、お客様相談室において「お客様の生の声」の活用をご検討されている方。
参加条件
申込期限 ２００９年１０月２２日
日時
    開場時間 １４：３０
    会場 ​​富士通 netCommunity（東京）
    会場住所 ​東京都東京都千代田区内幸町1-3-1 幸ビル1F
    備考 先着順です。
    定員になり次第締め切らせて頂きます。
    キャンセルポリシー

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