法律を学び、攻めの経営を! 第10回企業法務セミナー

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このセミナーの受付は終了しました

セミナー開催日程

2018年7月25日(水)18:30〜

場所:
レアルセミナール
参加費用:
8000円

セミナー詳細はこちら

今日からできる悪質クレーマー対策
懇親会・軽食付き

このセミナーで学べること

近年、悪質クレーマーが増えています。会社に寄せられる通常のクレームは、会社の商品やサービスが不適切・不十分であることに起因するものですから、真摯に傾聴すべきものです。しかし、①要求に根拠がない、または②社会常識からみて過大である要求を繰り返す悪質クレーマーに対し、誠心誠意説明し、ご理解ご納得いただこうと努力しても無駄なことです。
なぜなら、悪質クレーマーは、たとえ合理的な説明をしたとしても、自己の要求が満たされるまで執拗に要求を繰り返すのみで、理解・納得するということがないからです。
そのため、悪質クレーマーに対しては、お客様として対応するのではなく、法的な対応が必要となります。

本セミナーでは、(1)法的な対応を取るべき悪質クレーマーとお客様の区別、(2)悪質クレーマーに対する法的対応の基礎について、習得していただきます。
悪質クレーマー対策を習得したい経営者・管理職の方は、奮ってご参加ください。
また、懇親会では異業種の方々との交流、他社のクレーマー実例、対策など、ご自由にご活用ください。
セミナーにご参加いただいた方には無料法律相談付

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セミナー詳細

主催者情報 ノースブルー総合法律事務所
講師名 國安 耕太
参加費用 8,000 円 (税込)
定員 15 名
カテゴリー 法対応セミナー
タグ クレーマー / クレーマーとお客様 / 対策
参加対象 経営者/経営幹部/役員/総務・法務担当
参加条件
申込期限 2018年7月24日
日時
    開場時間 18:15
    会場 レアルセミナール
    会場住所 東京都新宿区西新宿1-3-13 Zenken PlazaⅡ7F
    備考 [講師] 弁護士 國安 耕太
    (ノースブルー総合法律事務所代表)
    2008年弁護士登録(第一東京弁護士会)/中央大学法科大学院
    実務講師、中央大学法学部兼任講師/2014、15年財務省税関
    研修所 委託研修講師(知的財産法)その他セミナー実績多数

    [アクセス]都営地下鉄大江戸線[新宿西口駅] D4出口 徒歩1分 JR各線[新宿駅] 西口B16出口 徒歩2分 都営新宿線・京王新線・小田急線[新宿駅] 徒歩5分 東京メトロ丸の内線[新宿駅] 徒歩5分 西武新宿線[西武新宿駅] 徒歩5分
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