一流コンシェルジュから学ぶワンランク上の接客

このセミナーで学べること

【セミナー内容】
“決してNOとは言わない”ホテルコンシェルジュ。フロントやロビースタッフでは解決できない様々なご要望が集まってきます。お客様のご要望は十人十色。無理難題も多く、答えがない問ばかりです。そのため対応のマニュアル化が難しく、コンシェルジュの力量に左右される仕事です。まさに究極のパーソナルサービスといえる仕事です。5000名いるスタッフの中で実績が認められ弱冠28歳にして高級会員ホテルのコンシェルジュを務めた菊地麻衣子が究極のホスピタリティについてお話しいたします。

【当日の流れ】
18：30　受付開始
19：00　講演
20：20　質疑応答
20：30　名刺交換
21：00　終了