商品開発から物流、コールセンターまで　通販ビジネスを成功させるためのセミナー

このセミナーで学べること

商品開発から物流、コールセンターまで　通販ビジネスを成功させるためのセミナー

売上を伸ばしたい通販事業者企業向け
通販事業でこれからさらなるステップアップを検討中の企業向け

(株)ウェルネスニュースグループは8月29日、通販企業向けのセミナー第一弾を都内で開催する。元(株)えがお専務取締役で(株)DMCの高橋貞光社長、(株)エスプールロジスティクスの小林正憲社長、日本トータルテレマーケティング(株)営業本部の長本英一副本部長と中村清隆部長に、商品開発のヒントから物流、コールセンターの活用術まで解説してもらう。


講演内容
第一部「差別化された商品開発と販売戦略」
(株)DMC　代表取締役社長　高橋　貞光　氏
・新商品開発の基準と手順とは
・差別化商品の作り方とステージ変更による1番商品造り
・効果的な販売戦略と1年後定期残存率５０％のCRM

第二部「物流目線で見た、成功している企業の事例」
(株)エスプールロジスティクス　社長　執行役員　小林　正憲　氏
　　・物流の視点から見たコスト削減の方法
・成功している通販事業者の共通する取り組み
・不動在庫を溜めない仕組み、販売チャネル拡大の取り組み

第三部「通販業界におけるコールセンター活用方法」
　　　日本トータルテレマーケティング(株)　 営業本部　副本部長　長本　英一　氏
・通販業界におけるコールセンター活用方法
・インバウンドにおける定期率向上、引上げ率向上施策
・戦略的アウトバウンドにおけるVOC活用術

第四部「AIを活用したCRM戦略　～AI Chatbotの活用術」
　　　日本トータルテレマーケティング(株)　 営業本部　部長　中村　清隆　氏
・今話題となっているChatbotとは何か
・通販業界における活用事例と効果
・Chatbotを始めるために必要なこと