8月29日（水）企業研究会 公開セミナー『事業パフォーマンスを向上させるエンプロイー・エクスペリエンス（従業員の体験価値）』

このセミナーで学べること

第一章　総論
・Experience Designとは何か？
（Customer Experience & Employee Experience）
・今、なぜ従業員に向けた体験デザイン（EX）が必要なのか？
・価値の提供方法の変化（モノから体験へ）
・顧客体験を生み出す要素は「仕組み」と「従業員」
・従業員の力を引き出すための体験デザイン

第二章　事例
・顧客体験価値向上を目的とした従業員体験デザイン
・従業員エンゲージメント向上を目的とした従業員体験デザイン
・研修効果・学びの促進を目的とした従業員体験デザイン
・業務効率化・働き方改革を目的とした従業員体験デザイン

第三章　個人ワーク（Employee Experience とEmployee Journey Map）
・体験を定義する
・有りたい姿と阻害要因を見つけ出す
・ジャーニーマップを作成する
・真の課題を抽出する