【1月25日】問い合わせを増やすための新手法「チャットボット」講座

このセミナーで学べること

ユーザーにとっての快適な接点は時代とともに変わっています。
チャットはLINEやFacebookメッセンジャー、インスタのダイレクトメッセージなど、電話やメールに変わる次世代のコミュニケーションツールとして誰もが使っています。

プライベートで利用する頻度が増えてくると、利用のハードルは下がり商用利用が進みます。
アメリカではすでに大手サイトの80%でチャットが導入されています。しかし日本ではわずか0.4%にとどまっており、これから200倍に増加する、と言われています。

UNIQLO、ヤマト、じゃらん、不動産業界ではセンチュリー21やアパマンショップなど、チャットを活用しはじめている企業はすでに増え始めています。

わざわざホームページのフォームから名前や電話番号、住所を入力しなくても、知りたいことはチャットですぐに答えてくれる、そんな便利で快適な企業との接点をユーザーが選ばないわけがありません。

住宅会社でもチャットを導入
住宅会社でもチャットの導入が進んでいます。チャットきっかけのお問い合わせから、資料請求の獲得、イベントの参加予約など見込み客獲得しているだけでなく、モデルハウスの販売といった契約に結びつくケースが出ており、存在感が増しています。

24時間・365日　ユーザーのしたいことをすぐに叶えられるのがチャットボットです。
ある住宅会社のひと月で、サイトに来た人の閲覧時間を見てみると営業時間外である割合が全体の59.2%でした。

ユーザーはサイトに必ず目的を持ってやってきます。サイトにやってきた人はしたいことがあってやってきているのに、「どうぞ勝手にお好きなところをみてください。もしも何か質問があっても今は営業時間外ですからすぐに答えられないのでフォームでお問い合わせください」ではあまりに不親切です。ユーザーの”したいこと”を”すぐ”に叶えてあげられるか、が今後WEB集客で勝っていくためのポイントとなるでしょう。

チャットボットだからこそ、ユーザーの満足度を高めることができるのです。
本講座では、住宅会社のチャットボット導入による成果や、
これから工務店集客で必要不可欠なチャットをどのように取り入れていくべきかなど、実際の事例をもとにたっぷりとお伝えします。