個客ロイヤリティ獲得に向けて「小売業さま向けIT活用ソリューション」

このセミナーで学べること

個々の顧客のニーズに合わせたアプローチを行っていくためには、ITの活用が必要不可欠であり、
●「個」客の囲い込み
●「個」客の満足度の向上
を考慮し、導入するシステムを選定していくことが重要です。
本セミナーでは、日立グループが考える「One-to-Oneマーケティング」に加え、「プラスワン販売」の実現に向けた実現策を紹介いたします。

◆なぜ今、顧客管理・顧客分析が必要なのか？

個客ロイヤリティ獲得に向けた顧客管理、顧客分析の必要性について、導入事例を交えながら解説いたします。顧客分析による顧客ターゲットを明確化することで、お客さまの顔が見えてきます！

◆プログラム

13:30～14:00 受付

14:00～14:05 ご挨拶

14:05～15:05
　「第一部　個客ロイヤリティ獲得に向けた顧客管理、顧客析の必要性について」
　　～顧客分析「Hi2-CRM」の導入事例とご紹介～

　　　　　　　　　　株式会社日立ソリューションズ九州

15:05～15:15 休憩

15:15～15:45
　「第二部　新規顧客やリピーターを確保するためには？」
　　～顧客ポイント管理サービス「Point Infinity」の導入事例とご紹介～

　　　　　　　　　株式会社日立ソリューションズ

15:45～16:05
　「第三部　個客ロイヤリティ向上に向けた最適な在庫維持に向けて必要なこと」
　　～e-RetailSeries 専門店向け販売管理システムの導入事例とご紹介～

　　　　　　　　　株式会社日立システムズ

16:05～16:25
　「第四部　本部・店舗のオペレーション最適化の最新手法について」
　　～e-RetailSeries 小売業向け本部店舗システムの新製品発表～

　　　　　　　　　株式会社日立システムズ

16:25～16:55 質疑応答、アンケート記入、実機体験

16:55～17:00 閉会のご挨拶