【大阪】社会人向け：すぐに職場で実践できる 『ビジネスマナー公開講座』 4月17日（水）

このセミナーで学べること

◎日程：2019年4月17日（水）10:00～17:00(12:00～13:00休憩）

◆ポイント

・ 実際のビジネスシーンですぐに活用できるコンテンツ内容
・「できる」ことを目指して、ロールプレイが豊富
・人事コンサルタントだからできる最新の事例・情報に基づいた講義


◆受講対象者

ビジネスマナーを習得したい方

たとえば
・部署を異動して新しく人と接する業務に就かれる方
・きちんとビジネスマナーを自分のものとしたい方


◆プログラム内容（１日間）

講義・演習・グループワーク・ロールプレイングなどをバランス良く取り入れ、理解だけでなく行動レベルで体得する内容となっています。
社会人として「相手から自分が評価される立場」になることを理解し、TPOに合わせた適切な振る舞いができるように、実際に事例を紹介しながら取り組んでいただきます。

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１．印象管理
　　・よくある事例から身だしなみについて考えます。
　　・第一印象が相手に与える影響について考えます。

２．言葉遣い
　　・尊敬語・謙譲語を学び、よく使う敬語を活用できるようにします。
　　・適切な敬語の使い方を実践します。

３．電話対応
　　・よくある事例からワーク形式で正しい電話対応について考えます。＜電話をかける＞

4．電話対応
　　・よくある電話の受け方についてバリエーションを学び、伝言メモの作成方法を練習します。＜電話を受ける＞ 

◎電話対応ロールプレイ
　　・様々なシチュエーションを想定し、正しい電話対応の練習をします
　　・電話をかけ用件を的確に伝える練習を行います。
　　・敬語の使い方を実践します。

５．席次
　　・様々な場面における席次について考えます。

６．訪問対応
　　・よくある事例からお客様を訪問する際の正しいマナーを考えます。
　　・名刺交換とご挨拶の練習を行います。

７．来客対応
　　・よくある事例からお客様をお迎えする際の正しいマナーを考えます。

８．ビジネス文書
　　＜Ｅメール編＞ 
　　・プライベートメールとは異なるビジネスメールのマナーをまとめ、作成方法などを学びます。

　　＜ビジネス文書編＞
　 ・ビジネス文書の作成ルールを学び、演習問題によって作成のポイントを実践します。
　　　

９．コンプライアンス
　　・SNSの使用方法、社内情報の取り扱いなど事例を交えて、適切な使用・管理方法を考えます。

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《受講者の声》

　「社会人として知っておかないといけない基本を分かりやすく説明してくれました。」

　「座学だけではなくロールプレイがあったので、身に付きやすいと感じました。」

　「ただのマナー研修で終わらないようにエピソードを交えて話したり、色々工夫してくれていたのが良かったです。」

　「こういう時はどうすれば良いのか？という参加者からの些細な質問にも答えて下さったので理解しやすかったです。」



《開催概要》

　開催日時：2019年4月17日（水）10:00～17:00　945(12:00～13:00休憩）
　
　開場時間：9：45～
　
　受付開始：9：45～
　
　開催場所：クレオ大阪中央（市立男女共同参画センター　中央館）
　　　　　　（住所）大阪府大阪市天王寺区上汐５丁目６-２５
　　　　　　（電話）06-6770-7200
　　　　　　（アクセス）
　　　　　　　鉄道：四天王寺前夕陽ヶ丘駅(Osaka Metro 谷町線) 1・2号出口から北東へ徒歩約3分　
　　　　　　　バス：大阪シティバス「天王寺警察署前」または「上本町9丁目」から徒歩約7分
　　　　　　　　　　・「大阪駅前」から62号系統「住吉車庫前」行き　「天満橋」「上本町六丁目」経由
　　　　　　　　　　・「住吉車庫前」から62号系統「大阪駅前」行き　「あべの橋」(天王寺)経由
　　　　　　
　　持ち物：受講票（※ご入金確認後にメールにてお送りします）、筆記用具、名刺入れ


　◆受講費用：23,000円/名（税抜）（※税込み24,840円）テキスト代込み

《お支払い》

　　・お申込み後、弊社から請求書をメールにてお送りします。
　　　請求書に記載のお支払い期日までに指定の銀行口座へお振込みをお願いいたします。