これから始める店舗監査 ～内部監査の基礎と営業所・店舗等の拠点監査の進め方～

このセミナーで学べること

全国に営業所や店舗等を展開する企業にとって、本社の指示通りに拠点が日々のオペレーションを行っているかどうかは非常に重大な関心事です。全社的に統一された品質により、各拠点が店舗等を運営していくことは重要な経営課題であり、各拠点の業務が社内規準の通りに運営されているかどうかを保証し、不備等があれば遅滞なく改善・指導する組織的な機能が必須となります。しかしながら、人材流出や人手不足に悩まされる企業にとっては、限られた予算や人的リソースの中で必ずしも思ったような拠点監査が実施できていないケースもあります。

顧客満足度を高めるべく、統一された業務品質を確保するためには、定期的に営業所や店舗等を回り、社内規準の準拠性を保証・指導するための拠点監査の実施が必要不可欠となります。人材確保が年々厳しくなり、働き方改革が叫ばれる中、現在の体制で充分な拠点監査を実施して期待した効果を得るためには、一定の監査品質（効率性や費用対効果等）を確保していかなければなりません。

本セミナーでは、『これから始める店舗監査』と題し、これから拠点監査に携わる、もしくは拠点監査を強化したい内部監査部門のご担当者を対象にして、内部監査の基礎から実務上の進め方について説明するとともに、拠点監査の特質や実務、監査上の留意点についてわかりやすく解説いたします。


■Program.1：内部監査とは？～これから始める内部監査の基礎と実務作業の進め方～
エイアイエムコンサルティング株式会社　コンサルティングサービス事業部

内部監査には、ルール通りに業務を遂行させることを保証（アシュアランス）し、不備等があれば改善・指導（コンサルティング）する2つのミッションがあります。この2つのミッションを正しく理解しないまま監査を実施しても費用対効果が得られず、内部監査の実施に疑念を感じてしまう経営管理者もいるようです。本プログラムでは、内部監査をこれから始めるご担当者向けに、内部監査の基礎知識や一般的な進め方、実務上の留意点について、解説いたします。
◆講座内容◆
・内部監査とは　 ・内部監査の役割2つのミッション　・内部監査プロセス　・予備調査　・監査計画、監査チェックリストの作成　・アシュアランス活動としての往査　・監査報告　・コンサルティング活動としてのフォローアップ監査　・実務上の留意点 等


■Program.2：これから始める店舗監査～営業所や店舗における拠点監査上の留意点～
エイアイエムコンサルティング株式会社　コンサルティングサービス事業部

営業所や店舗等の業務品質を均一化するための対策として、拠点監査の実施は非常に有効です。最近報道される店舗等を巡る企業不祥事でもわかる通り、店舗等に対して社内規準を整備・明文化し、その遵守を繰り返し指導して業務品質を保証していくのは、企業の経営命題であると言えます。本プログラムでは、これから拠点監査を開始・強化する担当者向けに、拠点を抱える企業のリスクや拠点監査の難しさ・視点を踏まえて、拠点監査の実務とその勘所をわかりやすく解説いたします。
◆講座内容◆
・拠点監査とは　 ・拠点があることのリスク　 ・拠点監査の難しさと視点　 ・拠点監査の実務（監査計画、拠点監査チェックリストの作成、拠点が多数の場合の監査対象の選定方法等）　 ・拠点監査上の留意点（定期監査と抜き打ち監査等）等