（初心者向け）ビジネスメールコミュニケーション講座

このセミナーで学べること

◆講座の対象者
次のことが一つでも当てはまる方に役立つ講座です。

・ビジネスメールの基本を学びたい
・転職して初めてメールを使うことになり困っている
・ビジネスメールを学んだことがない
・自分のメールが正しいか確認したい
・基礎からじっくり学びたい

◆受講のメリット（期待できる効果）
（初心者向け）ビジネスメールコミュニケーション講座を受講することで、次のような効果が期待できます。

・ビジネスメールの基礎が身につく
・メール、電話、対面など手段の正しい使い分けができるようになる
・メールでの失敗を防ぐことができるようになる
・メールで正しく伝え、誤解やトラブルを防ぐことができるようになる
・メールで円滑なコミュニケーションが取れるようになる
・メールで迷うことが減り、時間をかけずに返事が書けるようになる
・メールを処理する時間、書く時間を短縮できるようになる

◆（初心者向け）ビジネスメールコミュニケーション講座で学べること
本講座では、次のようなことが習得できます！

・メールの基本！ルールやマナーが分かります
・ビジネスメールの基礎が身につきます
・即実践！メールが書けるようになります

◆初心者向け3時間コースの特徴
ビジネスメールコミュニケーション講座は2007年から開催しており、多くの受講生から高評価を得ている講座です。
社会人になって仕事でメールを使うことになった方、転職して初めてビジネスメールを使うようになった方、仕事環境が変わって頻繁にメールを使うようになり困っている方などを対象に、3時間コースをご用意しています。
通常は2時間で解説する内容を、3時間かけてじっくり、ゆっくり丁寧に解説します。少人数制なので講師との距離も近く、質問しやすい環境です。

◆講座内容
＜第1部＞ここだけは押さえておきたい！メールの基本ルール・マナー

仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。
世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎を身につけます。
型を知ることで時間をかけずにメールが書けるようになります。

・メールを学ぶべき3つの理由
・メールのよくある失敗
・メールで相手を不快にさせる要素
・コミュニケーション手段としてのメールの特徴
・メールと電話など他の手段の使い分け方
・件名の付け方
・送信者名（差出人）の付け方
・宛先（TO、CC、BCC）の違いと使い方
・ビジネスメールの基本の型
・宛名の書き方
・名乗りの書き方
・要旨の書き方
・詳細の書き方
・結びの挨拶の書き方
・署名の書き方
・署名の活用例
・伝えたいことを正しく伝え、分かりやすい文章の書き方
・読みやすい本文を書くための5つのポイント
・添付ファイルのマナー
・重要度、開封確認通知要求の扱い
・返信のマナー、書き方
・全文引用、部分引用の特徴と使い方
・転送のマナー、書き方

＜第2部＞用件が正しく伝わる！好感を持たれるライティングテクニック

心遣いがあるかないかで仕事の進み方も変わります。
伝えたいことを正しく伝え、誤解や行き違いをなくし、好印象を与えるメール文章とは。
良好な人間関係を構築して、仕事を円滑に進める伝え方を解説します。

・事例に学ぶ心遣いのあるメールとは？
・相手からの返信率を上げる書き方
・相手との距離を縮める書き方
・顔文字、！？などの使い方
・メールで誤解を招く文章の特徴
・メールで印象の良い文章の特徴
・メールの返信期限
・シチュエーション別メールの書き方
・お詫びメールの書き方
・お断りメールの書き方
・催促メールの書き方
・すぐに使えるフレーズ集
・ビジネスメール禁句集

＜第3部＞効率化とスピードアップの技術

メールを効率よく使い、生産性を向上する方法を解説します。
メールを処理する時間が劇的に改善するスピードアップのテクニックが学べます。

・効率的にメールを処理する時間とは？
・やりとりにかかる時間を短くする方法
・返信スピードをアップするテクニック
・送受信通数を減らす方法
・入力速度をアップする単語登録の活用法
・単語登録の例
・テンプレート（ひな形）の作り方
・すぐに使える！テンプレート集
・メールのフォルダ管理方法

＜まとめ＞

＜質疑応答・アンケート記入＞
会場内で質問をお受けします。
学びを深める時間としてご活用ください。

※セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性がございます。あらかじめご了承ください

◆参加者特典（もれなく次の資料をプレゼント）
・講座レジュメ1冊（約40ページ）
・ビジネスメール実態調査最新版

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参加の際の留意事項
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◆注意事項
・配付資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です
・撮影・録音・録画などは禁止です
・パソコンは使用しません。レジュメを配布します