顧客エンゲージメントを高めて顧客価値最大化の実現へ！

このセミナーで学べること

〔イントロダクション〕
16:00〜16:10
株式会社ウフル デジタルイノベーション事業本部 伊藤 博美
なぜ今、顧客エンゲージメントなのか。開催にあたってのストーリーをお話します。

[第1部] 16:10〜16:40
【ビジョナリードリブンで考えるHENNGE流カスタマーサクセス】
HENNGE株式会社 Customer Success Division , Engagement Lead Section , Customer Success & Community Manager
澤　将志（さわ　まさし）氏
BtoBセキュリティベンダーにおけるカスタマーサクセスの考え方とよい顧客体験を与えるための具体的な施策についてお伝えします。

16:40〜17:10
【（仮）顧客体験価を高めるKARTEのデータ利活用】
株式会社プレイド Account Team Customer Success Designer 石井 晃樹 （いしい こうき）氏
一人ひとりの顧客をリアルタイムに「知る」ことで、顧客目線からの顧客体験価値向上を実現します。

[第2部] 17:20〜17:50
【(仮）顧客エンゲージメントを支えるテクノロジー】
株式会社ウフル マーケティングイノベーション部 部長　野部 嘉郎
カスタマーエンゲージメント取り組みを行うにあたり、技術的例ストーリーを事例を交えながらご紹介します。

17:50〜18:00
【〜Q&A〜】
HENNGE株式会社 Customer Success Division , Engagement Lead Section , Customer Success & Community Manager 澤 将志（さわ　まさし）氏
Customer Success Division Deputy Division Manager Engagement Lead Section Manager 渋江 良彦（しぶえ よしひこ）氏
株式会社ウフル マーケティングイノベーション部 部長　野部 嘉郎

18:00〜19:00
【懇親会】
懇親会の場を1時間程度会場にて設けさせていただいております。登壇者も懇親会に出席しますので、お気軽にご相談いただいたり、交流を深める機会として、ご活用ください。
※軽食付き。