【熊本】第72回ビジネスメールコミュニケーション講座 (ベーシック編)

このセミナーで学べること

ビジネスメールコミュニケーション講座は、『基本ルール』『心遣い・ライティング』『効率化』の3部構成になっています。

■第1部　ここだけは押さえておきたい！メールの基本ルール・マナー

仕事で使うメールの基本的なマナー、守るべきルールを解説します。

世間一般で好まれるメールの基本的な型を知り、メールの基礎が身につきます。

・メールのメリット・デメリット
・メールを使う前の5つのチェックポイント
・【ワーク】よくあるビジネスメールを考える
・一般的なメールボックス（Outlook2007）
・メール処理の一般的な順序
・開かれる件名とは？
・開かれる件名の例
・メール4つの基本構成
・送信者名（差出人）は会社名＋名前
・送信者名（差出人）の設定方法
・宛先（TO,CC,BCC）の違いとは？
・宛先（アドレス帳）の登録方法
・CCを利用する際の記入例（TO社外）
・本文は型がポイント
・宛名の書き方
・名乗り、挨拶、要旨の書き方
・概要は6W3Hで記載する
・日本語ライティングの基本
・署名はメール上の名刺
・読みやすい本文とは?
・本文レイアウトのルール
・添付ファイルのマナー
・圧縮ファイルの取り扱いについて
・大容量のファイルを送るときに
・重要度、開封確認通知要求、HTML形式メール
・メールの返信方法と記入例
・メールの転送方法と記入例


■第2部　用件をきちんと伝えられるように　心遣いとライティングテクニック

良いメールには心遣いが不可欠です。第二部では、好印象を与え、良好な人間関係を構築し、仕事を円滑に進める、ワンランク上のメール文章を解説します。

・心遣いあるメールとは？
・初めての相手にメールをする
・距離を縮める結び
・記号・表現を使い分ける
・追伸の使い方
・曖昧な表現は命取り
・メールの返事はいつまでに？
・すぐに返信できない場合は？
・お詫びのライティング
・お断りのライティング
・【ワーク】催促の表現を考える
・催促のライティング
・【ワーク】気持ちのいい言い回し
・参考(1)文中の効果的なフレーズ
・参考(2)効果的なフレーズ
・参考(3)禁句集


■第3部　効率化とスピードアップの技術

メールを書くときや整理するときにどうやって効率化をして、スピードアップをしていくのかをお話していきます。

・問題を7つに細分化
・メールを処理する時間を決める
・相手が答えやすいメールを書く方法
・コミュニケーションを効率的に
・質問は限定的に
・読みながら返信をする
・送受信通数を減らす（返信がカギを握る）
・入力速度をアップする
・2つの単語登録で年間1日節約
・単語登録の例
・単語登録方法（1件1件入力）
・単語登録のデータを複数名で共有する方法
・単語登録を社内に浸透させる方法
・1つのテンプレートで1通2分節約
・テンプレートでスピードアップ
・テンプレート例（商品発送、講演、コンサルティング受注）
・テンプレートの保管方法
・テンプレートは上書きできないように！
・メールのフォルダ管理方法
・バックアップをとりリスクを減らす
・メール活用7つの極意

■参加者にはもれなく以下の資料をプレゼント！

・講座レジュメ（約80p）
・ビジネスメール実態調査2012（1,187人が回答、ビジネスメールの利用状況と実態）