ビジネスマナーインストラクター速習2日間コース

このセミナーで学べること

【1日目】
●オリエンテーション
　・研修の狙いと到達目標
　・効果を上げるためのポイント

●新入社員に教える内容（1）
　〜企業人としての自覚をもつ〜
　・ビジネスパーソンとしての心構え
　・社会人意識
　・学生と社会人の違い

●ビジネスマナーの指導ポイント　基礎編
　・ビジネスマナーの重要性
　・マナーの5大要素
　・名刺交換、訪問、来客応対

●ビジネスマナーの指導ポイント　電話編
　・電話応対　基本的な受け方・かけ方
　・取次ぎの仕方
　・取次ぎ者不在の受電
　・会社への道案内
　・次回模擬講義に備えて
　　　講師に求められる力
　　　レッスンプランの書き方

【2日目】
●インストラクション模擬講義
　・演習1人10分「ビジネスマナー」
　・相互コメント
　・内容、態度、話し方の個人チェック
　・フィードバックの仕方

●インストラクション技法
　・ロールプレイングの指導
　・教え方の基本

●新入社員に教える内容（2）
　〜仕事上手になるテクニック〜
　・仕事の進め方
　・命令、指示と報告
　・Ｅメールの書き方
　・携帯電話のマナー

●まとめ
　・質疑応答