【Webセミナー】海外事業拠点における業務ノウハウの共有と活用 ~ナレッジベース×自動翻訳で生産性向上~

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集合型セミナー

セミナーの受付は終了しました

タグ:
情報共有,ナレッジマネジメント

セミナー開催日程

2020年4月9日(木)14:00〜

場所:
Web開催
費用:
無料

セミナー詳細はこちら

本セミナーでは多言語ナレッジベースを活用し、海外拠点の対応品質向上や生産性向上に取組まれている、当社お客様の事例をご紹介します。

このセミナーで学べること

海外に拠点を持つ企業では、以下のような課題に頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか。

• 複数の海外拠点から類似した問合せが日本にメールで寄せられ、回答に手間とコストがかかる
• 駐在員が問い合わせの取次業務に忙殺され、本来の業務に取り組めない
• 翻訳の手間とコストがネックとなり、情報共有が思うように進まない
• 取り組みは行っているが、情報が探しづらい、情報のメンテナンスが難しい等の理由で定着しない

これらの課題を解決し、海外の各拠点の対応力を強化するために有効なのが、多言語によるナレッジベースの構築です。
日本本社から提供される情報や各拠点からの問合せ対応履歴など、これまでメール中心に個別の対応だけに使われてきた解決策をナレッジベースで一元管理することで、誰もが自分の得意な言語で必要な情報を参照・活用できるようになります。

本セミナーではこのような多言語ナレッジベースを活用し、海外拠点の対応品質向上や生産性向上に取組まれている、当社お客様の事例をご紹介します。
またさらに、必ずしも100%完全とはいえない自動翻訳の結果をどのように確認し必要なら修正を加えて運用していくのが良いか、現地での役割分担やワークフローなど現実的なアプローチも併せて提案いたします。

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セミナー詳細

主催者情報 アクセラテクノロジ株式会社
講師名 アクセラテクノロジ株式会社
参加費 無料
定員 50 名
カテゴリー ビジネスセミナー/業務改善・内部統制セミナー
タグ 情報共有 / ナレッジマネジメント
参加対象 海外拠点の対応品質向上に課題をお持ちのお客様
日時 2020年4月9日(木)14:00〜14:50
会場 ​Web開催
東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー13F
備考 開催形式:Web開催
※Zoomを使用して行います。お申し込み後、メールにてZoom参加URLをお送りします。

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