喉から手が出る程欲しい『リピーター』はこう創る！

このセミナーで学べること

★このような悩みをお持ちの方にオススメします
・新規客の奪い合いに疲れてしまった経営者様
・値引き合戦による企業疲弊にお困りの経営者様
・DMやメールマガジンの効果が実感できない経営者様
・リピーターが大切なのはわかっちゃいるけど、今はそれどころじゃないよ！とお考えの経営者様
・とにかく利益率を改善したい！とお考えの小売店・飲食店経営者様

★本セミナーで得られるメリット
・リピーターがなぜ重要なのかが明確に理解できます
・今やるべき事が明確になります
・非常に具体的な実践型ノウハウのため、その日から実行できます
・集客コストを大幅に圧縮できます
・売上を読む（創る）事ができます
・名前で呼び合えるお客様に囲まれ、楽しく仕事ができるようになります
・従業員の離職率が下がり、採用コストが削減できます
・人が人を呼ぶ好循環が起こります
・同じ想いを持った仲間との出会いがあります
・営業が苦手な人だからこそできる販路開拓ノウハウを身につける事ができます
・ブログ・ホームページ等のインターネット活用方法が身につきます
・自分のビジネスをより多くの人に伝えるノウハウが身につきます
・経営戦略・営業戦略の立て方が理解できます


★コンセプト／メッセージ
法人個人問わず、財布の紐が固く絞められた昨今、売上の増加に向けて販促をしたいが、目先予算の減少で思うような販促ができない。結果、売上も低迷してしまうというジレンマに陥っている企業様や店舗様が多いのではないでしょうか。

遡る事14年、私は学生時代にバイト先の社長に命じられて飲食店運営会社を起業したのを皮切りに、福祉事業に進出しました。一旦は軌道に乗せるも、マーケティングのマの字も知らない私は、大手参入による競争激化に打つ手が無く当該事業を譲渡。一旦サラリーマンに転身しました。その後、義父の創業した当時年商160億円の企業に2代目経営者として入社。4年で年商を220億円にまで成長させる事ができましたが、600名の大組織を動かす事業に魅力を感じることができず円満に退陣。のちにIT・デザイン・コンサルティングを行う各事業会社を設立しました。

その企業経営の中で私が常に意識してきたこと。それがリピーター・固定客創りでした。

リピーター・固定客創りに注力してきたと言えば聞こえはいいのですが、実は単に『営業が苦手』だったのです。飛び込み営業やテレアポも経験しましたが、そのプレッシャーが大嫌いでした。ですから、既存のお客さんとばかりコミュニケーションをとっていただけなのです。

周囲の経営者が『値引き』『強力な営業攻勢』を駆使し、新規のお客さんを追いかける中、営業が苦手な私は既存のお客さんばかりを相手に商売をしてきました。どうやったら既存のお客さんが離れていく事を防止できるか。本当にそればかりを考えていました。

その後、不況が続き、倒産の嵐が吹き荒れる現在。新規客を追いかけ値引き攻勢をとる企業が倒産に追い込まれる中、私が手掛けた全ての事業は1社の倒産企業も出さずに成長を遂げています。本当にラッキーでした。仮に私が営業を得意とする人間であれば、値引きや怒涛の営業攻勢をかけて事業の拡大を図り、その他多くの疲弊していった企業と同じ道を歩んでいたに違いありません。単に営業が苦手だからという理由だけで、既存のお客様の離反を防ぐ事に注力していたわけですから。

その現状を見ながら私は思いました。

企業や事業の基礎体力、それがリピーター・固定客だ。

確信した私は、今まで自分がやってきた事、とってきた行動を体系的にまとめ、どうすればリピーターが増加するのかというノウハウにまとめ上げる事に成功しました。

実はこのリピーター・固定客を作る方法にはコストが殆どかからないものばかりです。そのメソッドを活用して頂いたお店では25％程度だった2ヶ月間のリピート率が68％に跳ね上がりました。このノウハウを活用して作成したDMは反応率センミツ（1000通に3通＝0.3％）といわれる中、何と反応率80％をたたき出しました。

本講座では、先ずリピーターの重要性に気づいて頂く事からスタートし、リピーター・固定客が増える仕組みを具体的事例を交えてご説明、その後皆様の活動に落とし込んで頂く具体的なノウハウをお伝えいたします。

このノウハウを用いて、皆様が手掛けるビジネスの基礎体力であるリピーター・固定客を効率的に創出し、必ずや骨太な事業を展開していって頂ける事を確信しております。その日からできるコストのかからないリピーター・固定客創りのノウハウを、ぜひ皆様にお持ち帰り頂きたいと考えております。


★セミナー内容
1.リピーターで商売繁盛
・こんなジレンマを抱えていませんか？　　〜売上は欲しいが販促費は減らしたい〜
・リピーターがもたらす3つのメリット　　　　〜売上が増えるだけではありません！〜
・4種類のリピーターが存在します　　　　　〜それぞれの特性をきっちり把握しましょう〜
・さて、どのリピーターを創りますか？　　　〜皆様が狙うべきリピーターはどこですか？〜

2.やってしまいがちなリピーター創りの落とし穴
・商品に自信があるのは当然です　　　　　　　　〜高性能・安い・美味いだけではリピートしません〜
・無意味なアンケートはコストの無駄ですよ！　〜事例で見るアンケートの落とし穴〜
・そのDMの目的は明確になっていますか？　　〜事例で見る反応率の良いDMと悪いDM〜
・値下げという麻薬に手を出してはいけません！〜計算すると恐ろしい値引き〜

3.リピーターを作る最強メソッド『想起販促』
・人間は“忘れる生き物”です
・サービスやお店を選ぶ時、人間の脳はどう動いているか
・<事例>ラーメンが食べたい人の頭の中
・あなたのサービスやお店を想起してもらう事、これがリピーター創りの鉄則です。

4.『想起販促・脳内SEO』でリピーターを作る5つの手法
・商品やサービス、お店のウリを明確にする3ステップ
・ウリを見つけた後にする事
・クチコミを増やすテクニック『客観性』と『個別具体性』
・5感を駆使したクチコミ信頼度の向上
・思い切って絞り込む勇気を持つ

5.『知らせる』のではなく『伝える』ための3つの手法
・USPは強みではない！『強み』×『らしさ』です。
・形容詞を使ってはいけない！
・送り手ではなく受け手の表現とは？